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更新日 2021-10-15
掲載開始日 2021-05-06

ITヘルプデスクエンジニア(ACC)
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  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 女性が活躍
企業名

株式会社バイオス/BiOS,Inc.

職種
株式会社バイオス/BiOS,Inc.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 BAU、日常のタスクを提供し、顧客のダウンタイムを最小限に抑える責任があります。
お客様のIT環境のあらゆる側面に精通し、知識を最新の状態に保ちます。
ITサポートサービスのニーズを満たし、顧客のポリシー、手順、およびプロセスに従って目標と期待される成果物を達成します。
デスクトップ/ラップトップPC、プリンター、モニター、サーバー/ネットワーク機器、およびその他の顧客ITインフラストラクチャにインシデント管理の卓越性を備えた技術サポートを提供します。
WindowsOSのサポート、APPLE / MACOSの提供
電子メール、電話、リモートアシスト、および対面で、適切な利害関係者とトラブルシューティングを実行します。
トラブルシューティング手順の問題を明確に文書化し、必要に応じて次のレベルに適切に割り当てます。
必要に応じて要求された参加グローバル/地域プロジェクト。
改善の機会を特定し、問題を解決し、競合を取り除き、SLAの結果が安定していることを確認するクリティカルパス
顧客およびその他の利害関係者との良好な協力関係を確立/維持する。
包括的で非常に熱心なチーム文化を構築し、維持します。
必要に応じて、顧客とのサービスのパフォーマンスを報告およびレビューします。
企業について
(社風など)
グローバルITコンサルティング会社
勤務時間 9:00-18:00
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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