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更新日 2021-06-23
掲載開始日 2021-06-21

【電話なし/在宅勤務】カスタマーサポート

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ACS Japan株式会社 / ACS Japan K.K.
企業名 会社名非公開
職種
ACS Japan株式会社 / ACS Japan K.K.
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ☆お客様との直接のやりとりはありません。レビューを調査・集計し、顧客満足度の向上をサポートいただくお仕事です☆

・品質レビューを実施して、品質パフォーマンスを評価し、顧客満足度を高めます
・顧客調査を調査、特定、および文書化する
・問題を特定してスーパーバイザーにエスカレーションする
企業について
(社風など)
大手外資系企業にて100% 在宅勤務のポジションです!
応募条件 ・コンピューター、MS-Officeに関する十分な実務知識
・口頭および書面によるコミュニケーションおよびプレゼンテーションスキル
・詳細に目を向け、プロセスのギャップを積極的に特定し、必要に応じて社内のリーダーシップとクライアントにフラグを立てる
・顧客管理スキル
・優れた対人関係および人材管理スキルと優れた問題解決アプローチMISの優れた分析スキル、数の計算および社内外の顧客への報告
・効果的な委任と監視により、複数のアクティビティをマルチタスクで処理する能力
・カスタマーサービススキル
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 〜 350万円   
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