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更新日 2021-08-24
掲載開始日 2021-08-24

外資系ITカスタマーサポート- 積極採用!リモートワーク可能・福利厚生抜群

  • 人材紹介
  • エントリーレベル
  • 採用枠5名以上
  • 女性が活躍
  • テレワーク
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 英語を活かせる
  • 外資系企業
  • 急募
  • ビザサポート
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
AK JOBSCOPER MANAGEMENT
企業名 会社名非公開
職種 IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
コンサルティング - ビジネスコンサルティング/シンクタンク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア マレーシア Kuala Lumpur
仕事内容 超有名外資系大手IT企業のサービスを利用する日本法人顧客からのお問い合わせ(メール・電話)を対応するお仕事です。テクニカルおよびアカウント使用上のトラブルシューティングを行い、顧客の問題解決をサポートします。
(例:アカウントのログイントラブルやサービスの使用方法など)

・お客様からの電話対応、Eメール、チャットでのサポート
・ソフトやアプリケーション等の問題に対してのトラブル対応
・提供したサービスのフォローアップ など

主に「使い方を教えてほしい」「エラーが発生している」といった技術的なご質問をいただくことが多いです(高度なご質問や、窓口では対応できないご要望があれば、別の担当者へとバトンタッチします)。

※ 実務の前に1ヶ月間の事前研修があるため、ご安心ください!

【キャリアアップについて】
チームをまとめる「リーダー」や、新人教育を担当する「シニアテクニカルマネージャー」、データを分析し改善策を練る「品質保証」、その全てを統括する「オペレーションマネージャー」など、様々なキャリアアップの実例があります。また、新プロジェクトの立ち上げに携わるというチャンスもあります。
企業について
(社風など)
セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、 トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は35ヶ国以上140のオフィスを拠点にBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)サービスを提供しています。
勤務時間 シフト制、週2日休み
応募条件 短大卒・大学卒以上の方
- 日本語がネイティブレベルの方
- 英語でビジネス初級のコミュニケーションできる方
- 1 年以上のカスタマーサービス経験または IT 関連分野の経験や興味
- 業務に支障のないPCスキル
- ホスピタリティ/観光/航空関連業界でも応募できます!
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
(月収の目安: 日本・円 33.3333万円 〜 50万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 会社からのノートパソコンローン
補助金等(月額62,500円まで)
家賃補助
通勤交通費
通信費手当(モバイル/ WIFI)
教育と訓練
休日 週休2日
夏休み
有給休暇
冬休み
契約期間 正社員雇用
最寄り駅 1. リモートワーク
2. 東京都港区・駅近
3. マレーシア・クアラルンプール

※例)まずは自宅勤務で勤務スタート、コロナの状況が落ち着いたら、東京オフィス勤務orマレーシア異動可能
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