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更新日 2021-12-03
掲載開始日 2021-12-03

【マザーズ上場/機械学習ベンチャー】 Customer Success コンサルタント

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  • スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 会社名非公開
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
コンサルティング - ITシステムコンサルティング
営業 - IT・ソフトウェア・通信業界営業
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【募集背景】
深層学習と自然言語処理技術等によるアルゴリズムで開発された同社の対話エンジン、高い日本語認識能力はもちろん、管理・メンテナンス性という観点でも評価されています。
有名無料通話アプリを始めとする大手企業様に幅広い導入実績があり、多くの企業様にご活用いただく中で、他社にないスピードで進化・拡大し続けているプロダクトです。
このような流れの中で、より同社の事業を加速するために、Customer Success コンサルタントを募集しています。

【業務内容】
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わって頂きます。
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う。

具体的には:
■ 対話エンジンの導入推進、定着化支援
■ Upsell+Crosssellの提案
■ 新規事業(新プロダクト)の推進
■ 対話エンジンのカスタマーサクセス全般
■ 対話エンジンのオンボーディング業務
■ 対話エンジンのオンボーディング後のUpsell/Crosssellの提案
■ クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善 など
企業について
(社風など)
2012年、アルゴリズムの研究を行う技術者・研究者により創業され、自然言語処理、画像認識、機械学習および深層学習技術にかかわるアルゴリズムソリューションを展開しています。
未来のソフトウエアとしてのアルゴリズムを自ら形にすることで、さまざまな社会問題を解決すべく、近未来のポストデジタル情報社会へ向けて価値を創造すべく事業展開しています。
勤務時間 10:00〜19:00
応募条件 【必要経験】
・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績を出したという自負のある方

【あると望ましい経験】
・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 1200万円   
給与に関する説明 ※前職の給与や経験を加味
パフォーマンスに応じたインセンティブ制度あり(SO含む)

各種社会保険完備、通勤交通費、住宅手当(指定条件あり)、健康診断、インフルエンザ予防接種、リフレッシュルーム、フリードリンク、技術書多数

受動喫煙対策について:屋内禁煙(喫煙室あり)
休日 完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇
契約期間 正社員(試用期間あり)
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