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更新日 2021-07-13
掲載開始日 2021-07-13

【AIソリューションベンチャー】カスタマーサクセスマネジャー SS16663

  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - プリセールス
IT関連(その他) - セールスエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 AIソリューションベンチャー企業が、カスタマーサクセスマネジャーを募集しています。

本ポジションは、同社の製品・サービスをお使いのお客様の成功に責任を持つポジションです。

CSMはお客様のビジネスゴールを理解し、それを達成するために最も良いアイディアや変革をもたらす必要があります。お客様から信頼されるパートナーとして、お客様の定着化、ビジネスKPIの達成、製品・サービスの正しい利用についてお客様にベストプラクティスを提供していただきます。結果として、お客様の満足度向上を達成し、同社サービスを使い続けていただく事がミッションとなります。

【業務内容】
- サービスを導入したお客様へのオンボーディングトレーニングから利用状況の確認、リニューアルの促進を実現していく各種プログラムの企画、運営、改善
- お客様の契約更新、サービスに対する投資を最大化、ライセンスを十分に活用し、新規の商談機会があれば営業チームと連携して利用拡大に貢献する
- Renewal Managerを兼任し、定期的な契約更新業務を行う
- お客様のビジネスを理解し、お客様が直面している問題に対して我々のサービスがきちんと活用されているか、お客様のニーズやビジネス上の利益に関連付けされているか常に考えサービスを提供する
- お客様と長期的な信頼関係を構築する
- CSMチーム内のメンバーに対する指導
企業について
(社風など)
仕事・生活環境の向上のため、最先端のAIソリューションを提供するベンチャー企業です。チームは19の異なる国籍のメンバーで構成され、非常に国際的な環境です。
勤務時間 9:00 - 18:00(月 - 金)
応募条件 - CSMまたはシステムトレーニングサービスなどの経験高いビジネス、対人コミュニケーションスキル
- プレッシャーのもとでも複数の業務に優先順位をつけて効率的かつ誠実に遂行できる能力
- ビジネスプロセスやアプリケーションの造詣が深い
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 700万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
休日 完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
契約期間 正社員
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