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更新日 2021-06-16
掲載開始日 2021-06-11

【在宅カスタマーサポート】大人気デリバリーサービスのカスタマーサポート

  • 直接採用
  • エントリーレベル
  • 女性が活躍
  • 新卒歓迎
  • 転勤なし
  • シニア層歓迎
  • 未経験歓迎
企業名

Teleperformance Japan株式会社

職種
Teleperformance Japan株式会社
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本

仕事内容 【具体的な仕事内容】
◆配達パートナーさんから寄せられた問い合わせ対応
└レストランや届け先の住所確認・アプリケーションの操作方法・システムイシューについてなどの問い合わせがメインです。電話やメールなどで対応をお願いいたします。

◆対応記録の入力
└どんな対応をしたか、会話の内容を順次システムに入力していきます。

※1日あたりの対応:メール3割、電話7割程度です。
※業務にあたり光回線で有線接続ができる環境、外部の⾳が⼊らない静かな在宅ワークスペースが必要です。ご⾃⾝でのご⽤意をお願いします。
企業について
(社風など)
【ココがPOINT】
★100%在宅勤務の仕事です
フルリモート勤務なので、「満員電⾞が苦⼿」「Uターンして実家で勤務したい」「引っ越した⼟地に、コールセンターでの経験を活かせる職場がない」といった⽅にもオススメです︕

★未経験でも安⼼のサポート体制
海外で培ったフルリモートのノウハウをもとに、2018年から⽇本展開をスタートした当社。約1ヶ⽉の研修のほか、つまずきやすいポイントやよくある質問を網羅したマニュアルも⽤意しています。さらに、本部サポートでもあなたをフォローします。

★ユーザーからの「ありがとう」が⽇々のやりがいに
お電話でつながった⽇本中のユーザーから「解決できてよかったです︕ありがとうございました」「困っていたので助かりました」といった感謝の⾔葉をもらえるたび、やりがいを感じることができるはず︕
勤務時間 7: 00〜25 : 00の間でシフト制(実働8時間)
※残業は⽉20時間以内を想定しています。
※週5⽇勤務です
応募条件 【職種・業種・社会⼈未経験、第⼆新卒、社会⼈経験10年以上、歓迎︕ブランクOK】
■学歴不問
★これまでの経験やスキル、資格などは⼀切不問です。
★お客様からのお問い合わせに対応する仕事です。接客の経験があれば活かせます。
英語能力 なし
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 250万円 〜 300万円   
給与に関する説明 社会保険完備
教育研修
休日 完全週休2日制
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
契約期間 契約社員
3ヶ月の試用期間あり
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