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更新日 2021-10-18
掲載開始日 2021-10-18

東京勤務【カス タマーサポート(ユーザーサポート/顧客満足向上)】《リーダー候補》《ライブ配信事業》《外資系》《英語・中国語スキル歓迎》 《リモートワーク》

  • 人材紹介
  • シニアレベル
  • 女性が活躍
  • 年間休日120日以上
  • 年末年始休暇
  • オンライン面接
  • 海外事業
  • 多国籍社員活躍中
  • 語学を活かせる
  • 外資系企業
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
この求人の
取扱い会社
ICONIC Co., Ltd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
事務系 - 国際業務
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 募集ポジション:ライブ配信サービスのユーザーサポート

★同社が展開するライブ配信サービスにおいて、カスタマーサクセス(ユーザーサポート/顧客満足向上)に従事いただきます。
★現在ではリモートワークを実施しています。


【具体な業務内容】
♦︎オンライン上でのユーザーからのお問い合わせ対応
(アプリを使用する際の不明点やバグ、契約関連など)
♦︎問い合わせのデータ分析と運用改善
♦︎各部門へのサービス向上の為のフィードバックや改善点提案
♦︎ヘルプサイト管理
♦︎そのほかのカスタマーサポート関連の業務。
企業について
(社風など)
【弊社からご紹介させていただく企業様について】

♦︎『ライブ配信事業を展開中
♦︎台湾、香港、日本、シンガポール、マレーシア、韓国、インドネシアに拠点を構えるなどグローバルに展開しています。 

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※本求人は人材紹介会社ICONICによる社名非公開求人です。
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ご相談から面接・内定まで【すべて無料】でサポートさせていただいております。
現地在住のキャリアアドバイザーがリアルな生活情報などもお伝えできるため
不安の多い海外転職もご安心ください★
勤務時間 ♦︎10時〜19時
♦︎原則フルリモートワーク勤務
※出社が必要な場合および出社を希望する社員を除き、オフィスへの出社は原則として、週2日以下
にします。
応募条件 《 応募資格(必須) 》
♦︎コンシューマー向けオンラインカスタマーサポートの経験をお持ちの方
♦︎カスタマーサポートでのチームリーダー・SV経験がある方
♦︎Excel、PowerPoint、Word、ブラインドタッチによるチャットなど基本的なITリテラシーのある

♦︎ライブ配信サービスへの興味・関心
♦︎業務効率化などに率先して取り組める方

《 応募資格(歓迎) 》
♦︎日本語ネイティブに加えて、英語ライティングスキル
♦︎中国語スキルも歓迎
♦︎開発チームとの連携経験
♦︎休日祝日を含んだシフト勤務が可能 (時間帯は相談可)
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 500万円 〜 700万円   
給与に関する説明 想定年収:500万円〜700万円
※ご経験によって考慮し決定致します。

♦︎固定残業手当制
♦︎月45時間分の固定残業手当を含む
♦︎超過勤務分は別途実費支給


【福利厚生・保健など】
♦︎各種社会保険完備
♦︎交通費全額支給
♦︎入社時に希望のノートPC貸与
休日 ♦︎週休2日制(土曜日・日曜日)
♦︎祝日
♦︎夏季休暇
♦︎年末年始休暇
♦︎有給休暇
♦︎バースデー休暇
♦︎勤続2年で17日の休暇日を付与)
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