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更新日 2021-07-21
掲載開始日 2021-07-19

カスタマーサポート(SV候補)/日本(大阪)研修後はタイ・バンコク勤務/スタートアップメンバー/残業ほぼナシ!

  • 直接採用
  • スタッフレベル
  • 女性が活躍
企業名

日本ATM株式会社

職種
日本ATM株式会社
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
その他の職種 - 新卒&未経験者
業種 その他
勤務地 アジア タイ
アジア 日本 大阪府
仕事内容 ・お客様(銀行行員等)からの機械トラブル、問合せ受付(電話)
・電話受付内容の入力(PC)
・保守員への機械(ATM等)の修復指示、現場出動手配(電話、SMS)
・保守員の作業完了報告受付(電話)
・障害対応状況入力、管理(PC)

※業務上の使用言語は日本語となります
※着任当初は上記オペレーター業務となりますが、将来的にはGL、SVの管理業務を担って頂きたいと思っています

■金融機関などからの問い合わせ対応
ATMの機械トラブルなどについて、問い合わせ対応になります。受電記録を端末に入力。
機械の修復が必要であれば、電話やSMSで保守員へ連絡し、現場へ出動してもらうよう依頼します。
その後、保守員から電話で作業完了の報告がありますので、対応状況などをPCに入力して完了です。

■その他
電話応答以外にも、親会社である日本ATM株式会社のバックオフィス業務の一部を担当していただく予定です。
企業について
(社風など)
【当社について】
ATMに関するソリューションの企画から、導入、保守、運用に至るまでのサービスを一貫して提供しています。ATM監視アウトソーシングでは50%以上のシェアを誇るまでに成長し、近年では、ATM関連業務以外の新規ビジネスにも次々と挑戦しています。

1)日本全国を網羅するATMオペレーションセンターにより、ATMに関わるアウトソーシングサービスを提供。ATM監視台数が11万台を突破し、大きな経営基盤となっている
2)「共同化」をキーワードとして、ATM関連業務にとどまらず、事務集中業務共同化アウトソーシングや銀行・郵便局の共同窓口等、革新的なビジネスモデルを確立してきた
3)海外展開や行政・ヘルスケアに関わる新規ビジネス展開も行い、次なる成長の芽を育てている

ATMの販売から保守までトータルでサポートしています
そんな当社が海外展開にむけて、今年4月に新子会社『ATMJ (Thailand) Co., Ltd.』をタイ・バンコクに立ち上げました。今回は、日本での2ヶ月程度の研修後、新子会社で働いていただく仲間をお迎えします。スタートアップメンバーのため、ゆくゆくは中核ポジションをになっていただきます。
無料のタイ語レッスン受講可能。

【タイ(バンコク)の職場】
現在、従業員は6名(日本人スタッフ5名:タイ人1名)が本社メンバーと協力しながら法人設立、業務立ち上げを推進しています。今後は、タイ人スタッフも含めて人員を強化予定です。

【入社後について】
▽国内(大阪)でのオペレーター研修 ※2ヶ月程度
当社の大阪営業所にてOJT研修を実施。オフィス内にあるATM実機を確認しながら、先輩のサポートの下、問い合わせ対応を行っていただきます。また、自宅からの通勤が難しい場合は、ホテルに滞在。費用は会社で負担します。

▽タイに渡航し、労働許可証(ワークパミット)の取得
国内での2ヶ月程度の研修が終わり次第、タイへの渡航。その後労働許可証(ワークパミット)の取得をしていただきます。取得に関しては、会社でサポートしますのでご安心ください。

▽タイ(バンコク)での勤務スタート
労働許可証(ワークパミット)の取得後、子会社であるATMJ (Thailand) Co., Ltd.の社員として、勤務をスタートしていただきます。
勤務時間 [1]国内勤務時:8:00~21:00
(シフト制 ※実働7時間45分~8時間│休憩45分~1時間)
[2]タイ・バンコク勤務時:6:00~19:00(シフト制 ※実働8時間|休憩1時間)
   シフト例) 6:00~15:00/ 10:00~19:00※内1時間の休憩を含む。

[1][2]どちらも残業はほとんどありません。
応募条件 【必須条件】
日本語:ネイティブ

【歓迎条件】
コールセンター経験者
接客業務経験者

【こんな方を求めています】
◎タイが好きで「タイで働いてみたい!」と考えている方
◎決まったことを素早く正確に実行できる方
◎変化に強く、自分たちで環境を整備していきたいという熱意とチャレンジ精神のある方
◎ゆくゆくは管理者として活躍できるポテンシャルのある方、管理者を希望される方
◎電話での丁寧な応答、PC文字入力ができ、体調管理・勤怠がしっかりできる方

【選考フロー】
一次面接(Web面接又は来社面接)+適正テスト

二次面接(Web面接を予定)

内定
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 【給料について】
[1]国内勤務時:時給1300円
※研修期間中、ホテル滞在が必要な場合の費用は別途支給します。
[2]タイ・バンコク勤務時:月給4万~5万バーツ+賞与年1回
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。

■年収例
年収56万~70万バーツ(年1回賞与を含む)

【福利厚生・待遇】
[1]国内勤務時
各種社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
リフレッシュルーム完備
交通費全額支給
時間外手当
※全て規定有り

[2]タイ・バンコク勤務時
賞与年1回(12月)
タイの社会保険制度に加入
交通費(社内規定あり)
時間外手当(全額支給)
住宅手当
健康診断補助
ビザ・ワークパミット取得補助
渡航費補助
※全て規定有り
休日 【休日休暇】
[1]国内勤務時
完全週休2日制(シフト制)
[2]タイ・バンコク勤務時
<年間休日120日前後>※タイの法定祝日により前後
週休2日制(シフト制)
有給休暇

【タイの物価は日本の3分の1程度】
・フードコートや屋台での食事代:40~80thb(140円~280円)程度
・コンビニでのペットボトル500mlの水:7thb(25円)程度
・ひとり暮らしの家賃相場:5,000~10,000thb(1.7万円~3.5万円)程度
契約期間 [1]国内勤務時:契約社員
[2]タイ・バンコク勤務時:正社員
※試用期間119日あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
最寄り駅 [1]国内勤務時:地下鉄御堂筋線・四つ橋線「本町駅」徒歩4分
[2]タイ・バンコク勤務時:「MRTスクンビット駅」または「BTSアソーク駅」より徒歩5分

<渡航時の注意と住居について>
タイのコロナ対策の一環で、タイへの入国後2週間はホテルで隔離されることが規定されています。ホテルでの隔離終了後に、住居探しをしていただきます。
労働許可証(ワークパミット)取得から入社まで、会社がサポートするのでご安心ください。※2021年5月現在の規定。
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