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更新日 2021-09-24
掲載開始日 2021-09-21

デスクトップエンジニア / ITユーザーサポート

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この求人の
取扱い会社
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
業種 人材紹介会社
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 概要

スキルハウスでは、経験豊富なバイリンガルサポートITエンジニアを募集しています。社内ユーザーが使用する様々なソフトウェアやハードウェアのオンサイトテクニカルサポートを行って頂きます。また、ITインベントリ、ソフトウェアライセンス、マルチメディアサポート、トラブルシューティング、デスクトップハードウェアとソフトウェアコンポーネントの継続的なサポート、マルチメディアイベントの企画・サポートなどのライフサイクル管理にもご対応いただきます。

スキルハウスは小規模ながらも成長を続けているITスタッフィング&サービス企業で、ITサポートエンジニアはすべての社内ユーザーのITサポート関連の要求をサポートします。

業務内容
- デスクトップ、基本的なネットワーク、アプリケーション、PBAX、モバイルデバイスのサポートを含むハードウェアおよびソフトウェアのサポート
- 調達、在庫、プロビジョニング、廃棄を含むすべての職場の機器のライフサイクルの管理(例:IT関連機器在庫管理)
- 既存および新規のユーザーサポート手順に関連する文書の継続的な作成、更新、および公開
- 必要に応じ社内のITトレーニングをサポートする
- パワーダウンの実行、BCPサイトのメンテナンスおよびサポートのサポート
- ネットワークサポートベンダーと連携し、職場に関連するすべてのプロジェクトを管理する
- 入力されたすべてのサポートリクエストの記録、監視、フォローアップ
- インシデント/リクエスト/問題管理および品質向上のための情報収集および報告サポート
- 必要に応じて操作マニュアルやユーザーマニュアルの作成
- ITベンダーマネジメント全般
企業について
(社風など)
スキルハウスはITに特化し総力を結集しているため、画期的な方法による人材評価、テスト、適性診断、マッチングを行い、求人企業のお客様に最良の人材をご紹介することが可能です。スキルハウスの従業員は、お客様の業種と特殊なニーズを深く理解し、最適な人材を最大のコスト効果と最高のタイミングで提供しています。
勤務時間 9:00 - 18:00 (月- 金)
応募条件 必須経験・スキル
- ヘルプデスクエンジニアとして4年以上の実務経験があり、顧客のPCをサポートし、豊富なトラブルシューティング(ハードウェア、アプリケーション、ソフトウェア)の経験があること
- Windows環境についての深い知識とトラブルシューティングのスキル
- 効果的なコミュニケーションスキル
- すべての作業と懸案事項を効率的に文書化し、対応できるスキル
- ヘルプデスク(ログ/トラック/所有)管理ソフトウェアの知識

語学レベル
- ネイティブレベルの日本語スキル(読み・書き・会話)
- ビジネスレベルの英語力(読み・書き・会話)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 450万円   
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 虎ノ門ヒルズ
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