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更新日 2021-10-15
掲載開始日 2021-10-15

東京勤務【カスタマーサポートのスーパーバイザー】

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 業界未経験歓迎
  • 女性が活躍
  • テレワーク
  • 完全週休2日制
  • 事業拡大
  • キャリアアップが見込める
  • スタートアップ企業
  • 転勤なし
この求人の
取扱い会社
ICONIC Co., Ltd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 募集ポジション:カスタマーサポートのスーパーバイザー

★有人チャットシステムサービスを展開している企業にてカスタマーサポートのスーパーバイザーを募集中

★お客様に最高のUX(ユーザーエクスペリエンス、ユーザー体験)を提供するための日々オペレーションを遂行と、同等のクオリティをパートナーたらが再現できるよう採用/育成/采配等の業務をお任せします。


【具体な業務内容】
♦︎日々のお客様対応
♦︎パートナーらの目標設定/進捗管理
♦︎パートナーらの教育・采配
♦︎採用業務のサポート
♦︎オペレーションの改善プラン提案
♦︎システム改善のプラン提案、エンジニアとのディスカッション

指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせします
企業について
(社風など)
【弊社からご紹介させていただく企業様について】

♦︎有人チャットシステムサービスを展開しています。

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※本求人は人材紹介会社ICONICによる社名非公開求人です。
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ご相談から面接・内定まで【すべて無料】でサポートさせていただいております。
現地在住のキャリアアドバイザーがリアルな生活情報などもお伝えできるため
不安の多い海外転職もご安心ください★
勤務時間 ♦︎土日含むシフト制
♦︎8:00〜22:00予定
※リモート勤務も取り入れています。
応募条件 《 応募資格(必須) 》
♦︎オフィスワーク経験(ブラインドタッチ等可能)

【求める人物像】
♦︎ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力
♦︎お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点
♦︎日々安定してオペレーションを回せる胆力

《 応募資格(歓迎) 》
♦︎カスタマーサポート/コールセンターでの業務
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 350万円 〜 400万円   
給与に関する説明 想定年収360万円〜400万円

♦︎月額給与は45h/月の残業代を含む 
※超過分は別途支給

【福利厚生】
♦︎各種社会保険完備
♦︎通勤手当(上限1.5万円)
♦︎不動産仲介/引越しの従業員割引
休日 ♦︎完全週休2日
♦︎シフト制
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