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更新日 2021-11-25
掲載開始日 2021-11-10

日本語 / 英語バイリンガル・カスタマーサービス
自動翻訳された求人です

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企業名

Shopify Inc.

職種
Shopify Inc.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本

仕事内容 募集ポジションでは Support Advisorとして、マーチャント様の成功サポートをしていただきます。

詳細:

当社のSupport Advisor は、技術面でのサポートをするだけでなく、人々を成功に導いていくサポーターでもあります。独創性を持ちながら、マーチャント様が日々直面する課題解決のサポートを行っていくことで、日本をはじめとした世界中の人々と協力しながら、ビジネスの成功に欠かせないパートナーとしての役割を果たしていただきます。メールやチャット、SNSを利用したオンラインサポートおよび、セミナーなどを通してのサポート業務となります。

Shopifyでは、働く人が自分が「受け入れられている」、「評価されている」、「尊重されている」と感じられる環境を構築し、育成することに尽力しています。

自宅からのリモートワークでの勤務が基本となります。自宅以外からの勤務も部分的に認められています。 パソコン、モニター、キーボードなど業務に必要なツールはShopifyから貸し出されます。

在宅ワークのお仕事です。ただし、日本国内に在住の方に限ります。

ショッピファイで充実したワークライフバランスを実現するため、自ら使い方を選べるフレキシブルで多種多様な福利厚生プログラムをご用意しております。加えて、団体医療保険の加入、インターネット使用料金の費用負担、スキルアップや自己成長に繋がる活動費用の補助、有給休暇、傷病休暇もございます。

4週間の研修期間(有給)の後、初めは経験豊かな同僚のスタッフの力を借りながら、マーチャントからの問い合わせにメール、チャット、通話などでサポートをして頂くお仕事です。1日8時間勤務、平日、週末、祝祭日込みのシフト制の勤務体系。週40時間勤務。アルバイト不可。
企業について
(社風など)
Shopifyは、オムニチャネルのコマースプラットフォームのリーディングカンパニーです。Shopifyでは、モバイル、ウェブ、ソーシャルメディア、マーケットプレイス、実店舗、ポップアップストアなど、複数の販売チャネルにおける店舗のデザイン、セットアップ、管理を行うことができます。また、強力なバックオフィス機能を備え、受注決済から発送までのビジネスを一元的に管理することができます。Shopifyのプラットフォームは、信頼性と拡張性を考慮して設計されており、エンタープライズレベルのテクノロジーをあらゆる規模のビジネスに提供しています。カナダのオタワに本社を置くShopifyは、現在、約175カ国で170万以上のビジネスをサポートしており、Allbirds、Gymshark、PepsiCo、Staplesなどのブランドから信頼を得ています。

(リモート勤務につき、受動喫煙に関する規則はございません)
勤務時間 週40時間勤務。アルバイト不可。平日、週末、祝祭日込みのシフト制の勤務体系に対応できる方(夜間勤務はございません)
応募条件 Shopifyで経験できること:

* ビジネスの成長をサポート
* ビジネスを始めるための知識
* 世界最先端のECツールについて学ぶ
* 自分自身の可能性を最大限に引き出す
* 多様性と変化に富んだ環境での仕事

応募要件:

* 日本語がネイティブレベルで、英語でのコミニュケーションができる
* 平日、週末、祝祭日込みのシフト制の勤務体系に対応できる方(夜間勤務はございません)
* ITテクノロジーのトレンドに精通している
* 相手のことを、自分のことのように気にかける事ができる
* 聞き上手で会話力がある
* 何かをやり遂げた経験がある
* 挑戦の意欲がある
* 相手の立場に立って、物事を考えられる

望ましい経験:

* ビジネス、マーケティング、小売、営業分野の経験または関心
* カスタマーサービス、コールセンターでの業務経験
* 会社経営、または起業家としての経験または関心
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 面接時に詳細をご案内します。



休日 有給休暇&傷病休暇
契約期間 正社員雇用
最寄り駅 リモート(在宅)勤務
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