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更新日 2021-12-03
掲載開始日 2021-12-03

【マザーズ上場/AI-OCRシェア日本トップクラス】カスタマーサクセス(リーダー・マネージャ候補)

  • 人材紹介
  • マネージャーレベル
  • テレワーク
  • 産休・育休
  • 年間休日120日以上
  • 年末年始休暇
  • 完全週休2日制
  • 語学を活かせる
  • 日系グローバル企業
  • 経験者優遇
この求人の
取扱い会社
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 会社名非公開
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 AI-OCRシェア日本トップクラスのSaaSプロダクトの中小企業、大企業向けカスタマーサクセスマネジャーのポジションです。
同プロダクトは、AI×SaaSの領域においては、契約数が件12,700件を超え(2020年9月末時点)、日本では他に類を見ない広がりを見せており、日本で一番使われていると言えるAIプロダクトです。
本ポジションでは、今後も拡大していくたくさんのお客様をロータッチ、テックタッチで成功に導き、同社のリカーリングレベニューの基盤を構築できる方を募集しています。

直販だけではなく代理店経由のお客様も対応していくため、数値管理・分析、コンテンツの提案・拡充などの業務を遂行して頂くため、将来的に企画力、実行力、マネジメントスキルも目指して頂けるポジションです。
企業について
(社風など)
AIを用いた書類のデジタルデータ化や仕分けサービス等を金融・不動産業界を中心に提供しています。自社開発しているAI OCRを中心としたAIプラットフォームは契約件数が3,000件を超え、日本では他に類をみない広がりを見せるプロダクトとなっています。
顧客の拡大に合わせて、よりよいサービスの提供のため社内の体制、顧客、パートナーなどとの連携を効率化・強化するため、採用を進めています。
勤務時間 9:00〜18:00(17:00に帰宅可)
※フルリモート勤務可
応募条件 【必要経験】
・IT製品のカスタマーサクセスの経験1年以上
・IT製品のセールス、マーケティング、カスタマーサポートの経験2年以上

【あると望ましい経験】
・ミッドタッチ、ロータッチ、テックタッチのカスタマーサクセス業務経験
・カスタマーサクセス業務における数値管理・分析とコンテンツなどの施策構築経験

※今後積極的に海外展開を予定していますので語学力がある方は歓迎します。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 650万円 〜 900万円   
給与に関する説明 社会保険完備、団体長期障害所得補償保険、書籍費用補助、ウォーターサーバー設置

受動喫煙対策について:屋内禁煙
休日 ※年間休日125日
完全週休2日制(土日)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社3か月後10日、4/1一斉付与、最大20日)、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇
契約期間 正社員(試用期間3か月)
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