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更新日 2022-08-08
掲載開始日 2022-08-08

【2022年10月入社募集】マレーシア勤務、大手フードデリバリーサービスのカスタマーサポート《日本語メイン》《渡航費用会社負担》

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この求人の
取扱い会社
ICONIC Co., Ltd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 募集ポジション:大手フードデリバリーサービスのカスタマーサポート


【大まかなスケジュール】
・入社日10月24日
・渡航日10月20日前後
※状況によって調整あり


【おすすめのポイント】
◆日本人の人事がおり、入社手続きなど日本語での対応が可能です。
(部分的には英語話者との対応も入る可能性もあります。)
◆業務は日本語がメインなので、英語力を問いません。
◆「これから英語力を伸ばしたい方」「海外移住したい」「マレーシアが好き」という方におすすめです。
◆マレーシアは温暖な気候で日本人にも人気のエリアです。



【職務概要】
大手フードデリバリーサービスにかかるお客様からの問い合わせ対応をお任せします。

【具体な仕事内容】
◆日本からの電話やメール、チャットにてお客様や配送員のお問い合わせ対応
◆サービス上のトラブルシューティング
◆デリバリードライバーの対応
◆クレーム対応など
(例:注文した品物が届かない、キャンセルしたい、注文していないものが届いた等)


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※本求人は人材紹介会社ICONICによる社名非公開求人です。
海外在住のキャリアアドバイザーがあなたの海外就職を手厚くサポートいたします。
企業について
(社風など)
【弊社からご紹介させていただく企業様について】

◆BPO企業マレーシア法人

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ICONIC(アイコニック)はグローバルキャリアに強い”海外発”転職サポート会社です。

ご相談から面接・内定まで【すべて無料】でサポートさせていただいております。
現地在住のキャリアアドバイザーがリアルな生活情報などもお伝えできるため、不安の多い海外転職もご安心ください。
勤務時間 ◆24時間シフト制
┗月~日
┗9時間30分/日
┗1時間の昼休憩と、4時間ごとに15分休憩あり

応募条件 【必要条件】

《必要最終学歴》
◆大卒の方:卒業した方であれば社会人経験のない新卒の方も歓迎
◆高卒&専門学校卒業の方:5年以上社会人経験
※最終学歴によって必要経験が変わってきます
※最終学歴によって、ビザ取得の要件が変わってくるため


《その他必要条件》
◆ホスピタリティのある電話対応が出来る方
◆24時間シフト制でも問題のない方
◆タイピングスキルが一定以上ある方
┗選考の過程でタイピングテストがございます。
◆BtoCの業界になるので、クレームに対して強い対応力がある方
◆柔軟なご対応が可能な方
┗本社の規定変更やクライアントの規定変更などによって、業務フローやシフトなどの変更が発生します。


【歓迎経験】
◆英語を学ぶ意欲をお持ちの方
◆接客や事務経験のある方


【選考の流れ】
◆書類選考
◆1次面接(人事)
◆テスト受験
◆オファー
※基本的には上記の選考を予定しておりますが、適正や面接結果によっては選考ステップが増えることがございます。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 250万円 〜 350万円   
給与に関する説明 想定月給:8,000 マレーシアリンギット〜
(上記にプラスしてKPI手当とシフト手当がつきます。)

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Basic 8000RM
+
KPIAllowance : up to : 370
+
Shift Allowance : up to 800
ーーーーーーーー

◆KPI手当:最大370リンギット
◆シフト手当:最大800リンギット



【その他福利厚生】
◆マレーシア渡航の片道航空券
◆健康保険(マレーシア国内のみ適応)
◆社内ジムを無料で使用可能


※本案件はマレーシアの現地採用です。

※フルタイムのマレーシア現地法人正規雇用ですが、VISA期限に則り、2年毎の契約更新となります。

休日 ◆シフト勤務以外の日
◆有給休暇
◆病気休暇
など
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