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更新日 2022-06-29
掲載開始日 2022-06-29

【マレーシア勤務】◆世界最大SNS 広告◆カスタマーサポートチームのマネージャー!

  • 人材紹介
  • エントリーレベル
  • 完全週休2日制
  • オンライン面接
  • 多国籍社員活躍中
  • 社内用語英語
  • 英語を活かせる
  • 新卒歓迎
  • 外資系企業
  • 大手企業
  • 経験者優遇
  • ビザサポート
この求人の
取扱い会社
桜リクルート社/Agensi Pekerjaan SRM Sdn. Bhd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたチャットCSチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務

トレーニングや報告、使用システムは英語ですので、準ビジネスレベルの英語力が必要です。
企業について
(社風など)
採用企業は米系BPO。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネス (業務の委託請け負い) を提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。
勤務時間 週休2日、1日実働8時間のシフト勤務
応募条件 日本在住の方は在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。

在宅勤務する場合、以下3点を満たしていることが条件となります。
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
  (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

【必要なスキル・経験】
・英語:準ビジネスレベル
・日本語:ネイティブレベル
・マレーシアまたは日本在住の方
・コールセンターにおける関連業務経験 (必須)
・24時間シフト制での勤務が可能であること

ビザ申請に必要な条件:⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上
年齢層:22 ~ 40歳
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 月給 RM12,000まで

インセンティブあり
夜勤手当あり

マレーシア赴任時の飛行機代:全額会社負担
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
傷病休暇
契約期間 正社員雇用
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