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更新日 2022-06-27
掲載開始日 2022-06-27

《自社サービスにて展開》外資オンライン旅行カスタマーサポート職

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 業界未経験歓迎
  • 完全週休2日制
  • 社内用語英語
  • 英語を活かせる
  • 外資系企業
  • 急募
  • ビザサポート
この求人の
取扱い会社
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 【具体的な業務内容】
・電話および電子メールを使用し、利用者からのリクエスト・質問にお答えしていただきます。
(基準に沿ったご案内の実施、宿泊施設への確認実施、イレギュラー時は上司への確認実施など)
・利用者が直面している問題や疑問へ適切な対応を実施(例:システム上の問題、料金/請求関連の照会など)
・個人(KPI)およびチームの目標達成
・業務プロセスへの改善提案⇒実行
・チームリーダー/マネージャーへの報告業務
・コンプライアンスの遵守 など
企業について
(社風など)
世界的に有名なOTA(Online Travel Agency)におけるカスタマーサポートのお仕事!

当社は急成長を遂げているオンライン予約のプラットフォームを世界規模で提供している企業です。
アジアで急激に事業を拡大、現在では、世界30カ国以上の主要都市にオフィスを設置し、数千名を超える多国籍スタッフによって運営されています。
現在、アパートメント、ヴィラ、民泊物件など世界中数百万軒以上の宿泊施設を取り扱っております。


★魅力★
・おしゃれなオフィスでの勤務!(マッサージルーム、仮眠スペース、コミュニティスペース、おしゃれなミーティングルームなど)
・研修充実(未経験でも挑戦可能)
・多文化な人々と勤務可能な環境
・誰もが知っている有名サービス
・福利厚生・給与ともに好条件!
勤務時間 就業時間:月~日の8時~20時の間で9時間(7.5勤務時間、1時間のランチ休憩、0.5時間小休憩を含む)・週5日勤務
応募条件 【応募必須要項】
英語でのコミュニケーションならびにスムーズな顧客サポートができる方

・4年制大学ご卒業以上の方(社会人経験1年以上の方)
専門・短期大学ご卒業かつ 5年以上の社会人経験をお持ちの方
(高校ご卒業の場合、10年以上社会人経験をお持ちの方)
 ◇コミュニケーション能力の高い方
 ◇クライアントや顧客からの大量の問い合わせ対応・管理ができる方
 ◇自発的に行動ができる方
◇機密情報の保持・コンプライアンスの遵守ができる方


【歓迎要件】
・関連業界・職種経験者歓迎(BPO, ホスピタリティ, カスタマーサポート等)
・高い英語力をお持ちの方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 なし
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 月給:8,800リンギット
※試用期間あり(6ヵ月/待遇に変更はありません)
・昇給:年に1回(個人パフォーマンスによる)
・賞与:個人および会社のパフォーマンスにより有


【その他福利厚生】
・渡航時の片道フライト代・隔離費用(マレーシアへの転居を伴う場合)
・隔離後住居探し期間の1か月の宿泊施設(マレーシアへの転居を伴う場合)
・医療保険支給有(医療カード支給)
・スタッフ割引:自社サービス利用時に社員割引あり
休日 週休2日制
・有給:1年目は16日、2年目は18日、3年目以降は1日、最大21日
※試用期間終了後、取得可能
・病欠休暇(MC):14日
契約期間 正社員
最寄り駅 マレーシア(クアラルンプール市内)
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