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更新日 2022-11-21
掲載開始日 2022-11-08

【英語力×CS】外資系BPO企業・チームリーダー(カスタマーサポート)

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この求人の
取扱い会社
Agensi Pekerjaan JAC Sdn Bhd (JACマレーシア)
企業名 会社名非公開
職種
Agensi Pekerjaan JAC Sdn Bhd (JACマレーシア)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
勤務地 アジア マレーシア Pulau Pinang

仕事内容 【おすすめポイント】
BPO業界大手、欧州系企業からの募集です。 プロジェクト拡大による増員のためコールセンターのチームリーダーを募集します。

【業務内容】
・日本人顧客からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット)を行う10-12名のチームのスーパーバイザー業務
・トラブル時のサポート、上席対応、KPI管理
・目標設定、マニュアル作成・管理
・関連部署との連携、ミーティング参加

【募集背景】
チーム拡大による増員の募集です
企業について
(社風など)
【社風/オフィスの雰囲気】

・社内トレーニング制度充実
・残業ほぼなし
・ワークライフバランス
・20代~30代の方が多く活躍する活気ある職場です。
勤務時間 実働8時間のシフト勤務(夜勤なし)
応募条件 【必須条件】

・BPOまたはコールセンターで2年以上のリーダー、スーパバイザー経験があること
・5年以上のコールセンター勤務経験がありチームリーダーに挑戦したい方
・臨機応変にマルチタスクであること、またチームプレーヤーであること
・ストレス環境下でもプロとして前向きに対応できること
・ビジネスレベルの英語力
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 マレーシア・リンギット 11.8万リンギット 〜 15.8万リンギット   
給与に関する説明 基本給
渡航サポート(一時滞在先及び片道航空券支給)
休日 週休2日制(土日を含むシフト勤務)
有給休暇
傷病休暇
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