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更新日 2022-11-25
掲載開始日 2022-11-17

【日本語のみ・英語が苦手な方へ】BPO企業にて大手ECサイトのカスタマーサポート

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この求人の
取扱い会社
Agensi Pekerjaan Reeracoen Malaysia Sdn. Bhd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 Websiteでお買い物をされるお客様からのご質問・ご要望に電話、Eメール、オンラインチャットで回答いただくお仕事です。

【業務内容詳細】
*電話・メール等を使用した問い合わせ対応
*ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
*チームリーダーへのエスカレーション業務
具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。

《充実した教育制度》
▼座学・実務研修(約1か月間)
▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます

・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメント力を培う事が出来る
・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
・管理部門で経営や採用に携わる事ができる

★魅力★
・綺麗でおしゃれなオフィス!
・未経験でも挑戦可能!
・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数
・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地!
・キャリアパス豊富
企業について
(社風など)
当社は主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。
全世界では40000名以上の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。
KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。
社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。
勤務時間 2部シフト制
シフト 1: 9:00-18:00
シフト 2: 14:00-23:00
応募条件 【応募必須要項】
・4年制大学卒業以上の方
→短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
→高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方

・カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方


【尚可】
カスタマーサポート等の経験がある方
英語能力 なし
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 【主な待遇】
■給与:RM7,000
■インセンティブ: 基本給の最大16%
■VISAサポートあり

【その他】
• 有給:15日
• 病欠休暇:15日
• バースデー休暇:1日 
• 育児休暇:年3日 
• 医療保険
• 片道航空券(会社負担)
• 現地当社日から1週間分のホテル滞在費

※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

対象:以下のような個人の生活費用
・医療全般(保険は別でついています)
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費
休日 週5日勤務 (火~土) 
※休日:毎週日曜、月曜
契約期間 正社員
最寄り駅 マレーシア、クアラルンプール
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