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更新日 2022-11-18
掲載開始日 2022-11-18

【マレーシア勤務】フードデリバリーカスタマーサポート◆英語を活かしてマレーシアで働きませんか?◆未経験者歓迎!

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
  • 採用枠5名以上
  • 完全週休2日制
  • 海外事業
  • キャリアアップが見込める
  • 多国籍社員活躍中
  • 英語を活かせる
  • 海外勤務あり
  • 第二新卒歓迎
  • 外資系企業
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
株式会社Jスタイルズ
企業名 会社名非公開
職種
株式会社Jスタイルズ
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザー
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 【お仕事内容】
近年人気のフードデリバリー(宅配サービス)を利用する方のサポートをお願いします。

電話やメール、チャット等での日本のお客様からのお問合せや返金対応や配達員やレストランへのサポート等をお願いします。

<問い合わせ例>
・商品がまだ届きません。
・配達の途中で商品が1つ足りないことに気がつきました。
・新しいメニューを追加したいです。

これらはすべて日本からの問い合わせです。
英語を使用するチームについては、日本の国以外も担当します。
日本語対応のみのポジションと日英両方のポジションがございます。
企業について
(社風など)
【仕事の魅力】
CMで人気のフードデリバリーサービスのコールセンター業務をマレーシアにてお任せ致します★英語力のある方もない方も歓迎!

<事業内容>
アウトソーシングを提供するアメリカに本社を置くグローバル企業。
13カ国、46ヶ所の支店でさまざまな国籍の社員40000人が働いています。

幅広い業界のクライアント約300社のカスタマーサポートをお手伝いすることで顧客企業の業績向上に貢献しています。

他業種のクライアントと関わっているので、時代の流れにも左右されにくく、また任されている仕事はカスタマーサポートのお仕事のみなので、スペシャリストを目指せます!
勤務時間 24時間シフト制(完全週休2日制)
※9.5時間勤務
※休憩90分(1時間の食事休憩と30分の小休憩)

※残業について
・ご自分の担当した問い合わせが就業時間内に終わらなかったとしても、残業にはなりません。
・繁忙期にマネージャーから仕事を依頼された場合は、残業代が発生しますが、ほとんど残業はありません。
応募条件 【応募条件】
<必須要件>
※ビザ発行に必要な要件は学歴により異なります
・4大卒(新卒・未経験OK)
・短大&専門卒 + 関連職種3年以上経験
・高卒 + 関連職種5年以上経験

※関連職種はカスタマーサービスに関連する業務(アルバイト含む飲食店・営業職・事務職・コールセンター等)
※1社で無くても通算でOK

※ワーホリ・留学経験者歓迎

【求める人物像】
・電話やメールなど顔が見えない相手の対応なので、高いコミュニケーション力と相手を思いやれる方
・質問に対して的を射る回答ができること
・冗長だったり、方言や口癖などクセが強いタイプは難しい
・スピード感を持って対応できること(インセンティブへの影響有)
・時にはクレーム対応もあるため、ストレス耐性のある方(切替えの出来る方)
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 月給:8000RM(日本円約215,000円)~

■日本語対応のみ
8000RM(約215,000円)+成績優秀手当、夜勤手当

■日本語と英語対応
9000RM(約240,000円)+成績優秀手当、夜勤手当
・社会保険完備
休日 完全週休2日制
・有給最大12日
・病気休暇年間14日
契約期間 正社員
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