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更新日 2023-03-16
掲載開始日 2023-03-07

☆マレーシア勤務☆カスタマーケアエグゼクティブ

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企業名	Talreso Consultancy and Advisory
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートその他の職種 - 新卒＆未経験者営業 - カスタマーサクセス/クライアントサクセス
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	【職務内容】 - すべての関連するコミュニケーションチャネルを通じて、お客様に優れたサポート体験を提供を行っていただきます。 - お客様のニーズを把握し、既存の問題を調査して、お客様のニーズに最適な戦略的ソリューションを提供するとともに、既存の問題を明らかにする。 - サービスパートナーや社内部門と連携し、ファーストコンタクトでの解決と効果的なフォローアップを行い、組織のサービス基準に沿ったケースを明確にします。 - ワークフローとカスタマーエクスペリエンスを向上させるため、ツール、リソース、手順、ガイドラインに関する建設的なフィードバックを提供を行います。 - 正しい手順でお客様に最高のサービスを提供し、お客様の満足度を高めて頂きます。 - より良い関係を構築し、常に新しいサービスを提供し、お客様を惹きつけて頂きます。 - 組織の品質マネジメントシステムの効果的な実施、維持、継続的な改善のために、組織内の雇用区分内で、経営陣から随時与えられるその他の職務と責任を行っていただきます。 [将来のキャリアパス] 1) アソシエイト／エグゼクティブ（エントリーレベル） 2) スペシャリスト（中堅） 3) チームリード（中堅・マネージャークラス） 4) マネージャー（管理職） 5) 取締役（役員クラス） [申し込み後の流れ］ 1) Daijobから弊社に応募 2)クライアントへの応募 3) 書類選考 4) 最終面接 5) バックグラウンドチェック 6) クライアント企業への入社
企業について（社風など）	1) 国際企業が世界各地の日系企業をサポート 2) マレーシアでは、現在、日本人駐在員を雇用し、プロジェクトをサポートしています。
勤務時間	オフィスからの仕事となります。シフト制　(8時間＋休憩1時間)　残業20時間以内
応募条件	【要件】 • BPO業界での6ヶ月から1年以上のカスタマーサービス経験 • 優れたコミュニケーション能力と対人スキル • 優れた筆記能力。
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	経験と能力に基づく
給与に関する説明	教育・研修社会保険リラクゼーション施設
休日	週5日勤務有給休暇慶弔休暇
契約期間	正社員雇用
最寄り駅	クアラルンプールのLRT線