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更新日 2023-05-25
掲載開始日 2023-05-25

【マレーシア勤務】日本語のみOK! カスタマーエクスペリエンススペシャリスト (大手民泊サイト)

直接採用
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服装自由
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企業名	TDCX Malaysia Sdn Bhd
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - その他
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	【業務内容】・英語が苦手な方でも問題ありません。・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、フレンドリーで効率的なサービスを提供していただきます。・クレーム対応の最初の連絡窓口として、緊急事態を含め、インバウンドコールに対してプロフェッショナルな対応をしていただきます。・問題を適切に特定し、エスカレートすることも求められます。・お客様に丁寧かつ正確なメール対応を行い、様々なリソースを活用して情報をリサーチし、問題をトラブルシューティングしていただきます。・お客様との間に立ち、双方の対応を調整していただくこともあります。・目標を達成するためには、積極的かつ自主的に業務に取り組んでいただく必要があります。【募集背景】プロジェクト拡大のため増員募集！入社時期：8月【魅了ポイント】基本的には日本のお客様をご対応いただきますので、日本語のみでもOK! 英語には自身はないけど、海外で挑戦してみたい方におすすめのポジションです！【キャリアパス】 TDCXでは社員一人ひとりの成長を非常にサポートしており、社歴に関わらず頑張った結果に応じて昇進、管理職としてマネジメントに携わることもできます。
企業について（社風など）	【社風・オフィスの雰囲気】世界中から様々な国籍の社員が集まるTDCXは”違うことは当たり前”。日々刺激を受けながらお仕事をしていただけます。【受動喫煙防止のための措置】ビル内喫煙所あり
勤務時間	シフト制で、月曜日から日曜日の週5日勤務勤務時間は以下の通りです。 7:00AM ~ 4:30PM 10:30AM ~ 08:00PM
応募条件	【必須条件】正しい日本語（敬語）を使用し、プロフェショナルな対応ができる方。【向いている方】１）海外で働きたい方２）仕事とプライベートとメリハリを持って生活したい方３）国際的な環境で生活したい方４）物価が安くて良い生活を過ごしたい方５）人とコミュニケーションをする事が好きな方
英語能力	最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	日本・円 300万円〜 350万円（月収の目安：日本・円 25万円〜 29.1667万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	基本給に追加で月15000円相当のKPIインセンティブ
休日	有給休暇慶弔休暇育児休暇
契約期間	扱いは正社員となりますが、マレーシアの就労ビザが1年更新のため、契約は1年毎の更新となります。
最寄り駅	KL Sentral