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更新日 2025-06-17
掲載開始日 2025-06-17

【クアラルンプール勤務】ECサイトのカスタマーサービス★英語活かせる★住宅手当あり★有給15日★

企業名	Teleperformance Malaysia Sdn. Bhd.
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理/スーパーバイザーカスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種	アウトソーシング
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	★魅力ポイント★ ・有給15日、住宅手当ありなど、充実した福利厚生をご提供します！・CS経験があれば優遇しますが、未経験でも安心な、丁寧な研修を用意しています！・実績による昇給やポジション移動など、頑張りがダイレクトに反映される環境です。・英語力は歓迎しますが、必須ではありません。英語力に自信のない方、お仕事で英語を使ったことがない方でもご応募ください！【職務内容】 Eコマースサイト (オンラインショッピングサイト) をご利用される、日本語を話されるお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。（例、配送状況の確認、キャンセル、返金手続き、サイトの使い方など）電話もしくはチャットで対応していただきます。オンラインショッピングが好きな方、コミュニケーションスキルをつけたい、人助けが好きな人にはお勧めのポジションです。未経験でスタートされる方も多いポジションですので、経験がなくても安心してキャリアをスタートできます！ ★お買い物に関するお問い合わせがメインです。「いつ届くの？」「サイトの使い方がわからない」「届いた商品を交換したい」など、ショッピングサイトを利用していて発生したお困りごとに対応します。日本人のお客様がほとんどのため、コミュニケーションは日本語でOK。メインは電話で、お問い合わせ内容も日本語で記録します。【教育制度】・丁寧な研修をご用意しています。入社後は、PCやシステムの使い方を学ぶ基礎研修からスタート。その後は、対応でよく使う言葉やマニュアルなどを確認した上で、ロールプレイング研修を行なっていきます。現場デビューまでの期間は、1ヶ月ほど。リーダーやトレーナーが丁寧にサポートをしていくため、未経験からのスタートもスムーズです。困ったときは、気軽に日本人の仲間に質問ができます！
企業について（社風など）	Teleperformance Malaysiaは2016年マレーシアで支社として設立し、現在中・英・日・韓など20種類の言語でサービスを提供しています。現在マレーシア支社では日本語ネイティブスタッフを募集しています。海外で働きたい人、海外で生活したい人、働きながら語学を勉強したい人には最適な環境です。ここで海外勤務やカスタマーサービス関連の経験をしてスキルアップ、転職してさらにキャリアアップというのも可能だと思います。
勤務時間	シフト制：月曜日から日曜日のうち５日間勤務、２日間お休み（9:00 - 23:00のうち８時間勤務１時間休憩）１カ月ローテーション
応募条件	【対象となる候補者】・日本語Native；日本語のみ話せるかた　B2レベルの英語力のお持ちのNaiveも、もちろん大歓迎）・Non日本語 Native；JLPT N1,N2または、日本の大学卒かつ、カスタマーサポート関連の経験（接客等）をお持ちの方【学歴】・4大卒：新卒、中途採用も可能・専門・短大卒：3～5年以上のの職務経歴がある方・高卒：5～7年以上のカスタマーサポートに関連する職務経歴がある方 ◯特別な経歴は必要ありませんが、顧客をサポートすることに情熱を持っている方募集中 ◯カスタマーサービスの経験をお持ちの方大歓迎
英語能力	日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 300万円以上
給与に関する説明	【給与】月給 MYR7,195～～＋インセンティブ（言語手当,住宅手当MYR600込） ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※実績による昇進やポジション移動など、キャリアアップ制度も充実しています。＜月収例＞約24万5000円（日本円換算） ※1MYR＝約35円での計算となります【福利厚生】・健康保険・厚生年金（EPF）※社内規定あり ※現地の法令を遵守しています。・時間外手当（全額支給）・住宅手当（月1万8000円）・服装自由・髪型・髪色・ネイル・ピアス・タトゥー自由・駐車場あり ●渡航・海外勤務に関するサポート制度・航空券の費用支給・メディカルカード（マレーシア国内で利用できる保険証）の支給・入国時、オフィス近くのホテル費用を会社負担（6泊7日）・就労VISAの手配費用を会社負担・不動産エージェントの紹介 └オフィスにほど近いプール・ジム付きの家に家賃約5万円で入居可能・社員割引（パートナーシップの店舗）・安価で美味しい食堂・自販機あり・飲料水・冷蔵庫・電子レンジ完備・歯の治療・スケーリング、またはメガネ・コンタクト費用の補助（年間100RMY）
休日	・完全週休2日制（シフト制）・有給休暇（15日）・産前産後休暇・慶弔休暇・病欠休暇（14日）・入院休暇（40日） ※マレーシアの祝日に勤務した場合は手当か代休を支給（規定あり）
契約期間	正社員雇用
最寄り駅	クアラルンプール（マレーシア）での勤務になります。住所：G tower, 199, Jalan Tun Razak 50450 Kuala Lumpur City Federal Territory of Kuala Lumpur ★首都KLツインタワーから１駅のAmpang Park駅から徒歩３分の所に位置しているGタワーというビルの27階にオフィスがあります。 --徒歩圏内にショッピングモールやスーパー、銀行、ジムなどなんでも揃っているとても便利なエリアです。