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更新日 2025-07-10
掲載開始日 2025-07-04

【★外資系企業★】受賞歴多数/マレーシア勤務/ネットワークエンジニアNetwork Support Engineer L3 : Japanese Speaker

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企業名	Abhidi Solution Sdn. Bhd.
職種	IT関連（インフラ系） - ネットワークエンジニア IT関連（インフラ系） - ネットワーク監視 IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク
業種	通信・情報サービス関連
勤務地	アジアマレーシア Kuala Lumpur
仕事内容	【職務内容】・電話・メールで顧客から報告された製品の問題をデバッグする。・シスコ製品に関する中〜高難易度の技術的問題を解決し、テクニカルサポートを提供する。・ラボ環境で問題を再現・解決し、顧客満足度を向上させる。・最新技術を常に学習し、高品質なサポートを提供する。・大規模顧客の問題解決で窓口となり、技術的リーダーシップを発揮する。・問題デバッグを行うTACラボの要件を管理する。・サポート体験向上のため、技術文書やホワイトペーパーを作成する。・製品の保守性・品質向上、新機能導入を推進する。・エンジニア向けのトレーニングや指導を行う。・チームで協力し、共通目標の達成と知識共有を行う。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- • Provide phone/email consultation to independently debug product problems reported by Cisco customers worldwide. • Provide technical support for Cisco technologies, products, and/or solutions, resolving moderate to complex technical problems. • Utilize sophisticated lab setups to duplicate and solve problems, ensuring high customer satisfaction. • Keep up-to-date with the latest technology trends/products to provide high-quality support. • Act as a focal point for large account network problem resolution and provide technical leadership. • Manage the current and future requirements for Cisco TAC labs to debug complex problems. • Develop content, including technical documents and white papers, to simplify the support experience for customers. • Drive improvements in product serviceability, new product/feature incubation, and field quality. • Conduct training programs and mentoring for technical consulting engineers. • Work closely with colleagues to achieve common goals and share knowledge
企業について（社風など）	Abhidi Solution Sdn. Bhd.は、マレーシアのクアラルンプールに本社を置く、ITサービスおよびコンサルティング企業です。2011年に設立され、金融、テクノロジー、通信、メディア、製造、小売、エネルギーなど、多岐にわたる業界の主要企業に対し、ITソリューションを提供しています。【受賞歴と評価】 Abhidi Solutionは、そのサービスと職場環境において、数々の賞を受賞し、高い評価を得ています。 Malaysia Best Employer Brand Award 2019: 優れた雇用主として表彰されました。 Malaysia's Most Talented HR Leaders 2018: 人事分野でのリーダーシップが評価されました。 Top 10 IT Service Companies for 2018 (APAC CIO Outlook誌): アジア太平洋地域における優れたITサービス企業10社に選出されました。 Employer of Choice 2020 (HRD Asia): 従業員にとって魅力的な職場環境であることが認められました。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Abhidi Solution is IT Staffing and Consulting firm based in Malaysia.
勤務時間	Normal working hours either 9am to 6pm OR 8am to 5pm MYT
応募条件	【必須条件】・ネイティブレベル日本語能力・ビジネスレベルの日本語【歓迎】・CISCOの資格ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ・Native level Japanese Speaker ・CISCO Certified preferred
英語能力	流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力	ネイティヴレベル
中国語能力	なし
年収	マレーシア・リンギット 19.8万リンギット〜 35.8万リンギット
給与に関する説明	Annual Leaves, Medical Leaves Relocation Allowance, Visa Sponsorship Social Security Fund Medical Insurance Life Insurance
休日	Saturday and Sunday fixed off. 完全週休2日制（土・日・祝祭日）
契約期間	Permanent basis job
最寄り駅	Bukit Jalil LRT Station