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更新日 2018-06-18
掲載開始日 2018-06-18

IT テクニカルサポート- 日本語スピーカー

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
SELPEO Sdn Bhd
企業名 会社名非公開
職種
SELPEO Sdn Bhd
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 その他IT関連
勤務地 アジア マレーシア

仕事内容 ◆ Provide technical support via phone, e-mail and fax.
◆To log and/or coordinate incoming requests, problems and queries, completing as many request as possible as well as resolving as many technical problems (within the job scope) and ensuring that all tickets are raised in all cases.
◆ Provides remote technical support to handheld and mobile computing devices, personal computers, and PC network users in response to specific requests.
◆ Communicate effectively while providing support to other team members and the Team Leader as required.
◆ Provide support to team by preparing and maintaining training material for all relevant processes.
◆Provide full application support for internal use example: Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewall and etc.
◆Work with other groups (such as 2nd level support, onsite support) to provide service, support, and guidance.
◆Create a positive customer experience through providing efficient and quality solutions or guidance to customers enquiries / problems.
◆Ensure all customer problems and requests are handled according to the given time frame.


Windows XP/2000/98/95, IBM Lotus Notes, Tivoli, Citrix Metaframe, NetMeeting, Antivirus, LAN Printers, VPN (CISCO), Firewallに関するテクニカルな問題すべてのアプリケーションサポートをお電話、Email、Faz等で対応していただきます。

業務に必要なトレーニングの後、、勤務時間範囲内で多くのテクニカルな問題を対応いただき、問題が起こった際にはームメンバーやチームリーダーにサポートを求め、また他部署(2nd level support, onsite support)にガイダンス、サポート、サービスを提供し、すべての問題や顧客の要望を解決できるよう努めていただきます。

効率的で、クオリティーのある解決、またはガイダンスを問い合わせの際提供することでご自身のスキルアップや様々な経験を培ってください。
企業について
(社風など)
民間法人や公的機関を対象とするビジネス用途のコンピュータ関連の製品およびサービスを提供しています。
事業内容は主にコンピュータ関連のサービスおよびコンサルティングの提供と、ソフトウェア、ハードウェアの開発・製造・販売・保守、およびそれらに伴うファイナンシング。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 US・ドル 2.5万ドル 〜 3.5万ドル   
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