海外求人・海外転職など海外で働くお仕事情報満載!
Working Abroadは海外求人専門の転職情報サイトです。

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2019-10-30
掲載開始日 2019-10-28

外資系検査装置メーカーでのカスタマーサポート

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン株式会社 / PTS Consulting Group Ltd.
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
業種 精密・測定機器メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 職務内容
アドミ業務
見積もり書作成、納品書発行:それぞれ平均15件/日程度
顧客要求、要望、顧客情報等をデーターベースに入力
品質問題等を本社にレポート(メールベース):平均10件/月
(ポイント:ただし季節により業務量が変動し、また2つのシステムに平行して入力するので実質作業量が倍になる。書類処理が多く、また入力手順も煩雑。ある程度迅速な入力スピードを求められる。)

貸出機管理、スケジュール調整
貸出機手配、スケジュール調整、返却時の貸出機動作確認
貸し出し機の手配は30~40件/月

サービスセンタの窓口業務
電話対応業務:顧客の要望の把握し、適切な対応を行う
電話対応について、主な対応内容は修理品の納期確認、アクセサリの問い合わせ、価格等、納期などに関する顧客クレーム対応も含む。平均20件/日ほどを社内各担当に引き継ぐ。
メールでの問い合わせ40件/日
(ポイント:不明確なプロセスも存在するのである程度、柔軟に対応できることが望ましい)

日本語翻訳業務(頻度は非常に少なく年に数回程度)
サービス終了のアナウンス、キャンペーン等の英文の日本語訳
新製品販売時のサポート内容の日本語化等

修理サービスの拡販サポート(頻度は非常に少なく年に数回程度)
販売店への校正、保守サービス等の通知
キャンペーン等の告知
企業について
(社風など)
デザイン会社などがユーザーで色彩に興味がある方にはお勧めです。
勤務時間 9:30~17:30 フレックス有
応募条件 必要とされるスキル
1.社内外とのコミュニケーションスキル
a. 販売店との電話対応
b. Outlookを使用してのメール対応(日本語、英語)
2.英語でのメール、電話対応
a. 海外工場、サービスセンタとの連絡(修理依頼、クレーム)は英語メールでの連絡
3. PC(windows、Office,等)
a. Word文書作成、レポート作成
b. Excel表計算、入力
c. Outlook:メール送受信

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
年収 日本・円 400万円 〜 550万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
契約期間 正社員
戻る

この会社は、これらの求人も掲載しています

ご応募はこちらから

この仕事に応募する

この求人情報の取扱会社

ピーティーエス・コンサルティング・ジャパン株式会社 / PTS Consulting Group Ltd.

企業情報

注目ポイント

求人情報一覧

外資系検査装置メーカーでのカスタマーサポート

この仕事に応募する
気になる