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更新日 2019-11-20
掲載開始日 2019-11-12

【訪日外国人向けのモバイルレンタルサービス】カスタマサポートSV

  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 会社名非公開
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
マーケティング/PR - 商品開発・企画
カスタマーサービス - その他
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 これまで経営陣が直接行ってきた、カスタマーサポート部門や発送部門の管理/統括をお任せします。

具体的には:

■ 訪日外国人旅行客や留学生が注文する商品の注文管理。
効率よくミスなくお客様に商品を届けるチーム運営が求められます。

■ 訪日外国人旅行客や留学生向けサービスにおけるサポート業務。
留学生や外国人スタッフを含む、チームの統括をお任せします。

■ 商品開発やサービス改善、HP改善の提案。
上記発送管理、カスタマーサポートチームの統括を行う上での課題発掘と改善提案
企業について
(社風など)
【事業内容】
訪日外国人旅行客や留学生、短期勤務の外国人に向けて通信サービスを提供している企業です。
具体的には、訪日外国人に向けてSIMカードやWi-Fiルーターの一時レンタル、在留の外国人に向けては通話SIMカードや自宅で利用可能なインターネット環境のサービス提供をしています。

昨今インターネット、スマートフォンの普及により、通信は生活や旅行に欠かせないものとなっています。
外国人が訪日の際でも良質な通信環境を得られるよう、商品の品質からカスタマーサービスまで通信のワンストップサービスに同社がこだわっています。

【社風】
国際色豊かなチームで、海外出身、海外在住経験者がほとんどです。
少数精鋭ながら、風通しが良く、経験・職種問わず意見やアイディアを言い合え、サービスにすぐ反映できる環境です。
勤務時間 9:30〜18:30
応募条件 【必須条件】
・カスタマーサポート、ホスピタリティ系、店舗販売、営業のいずれかの経験
・ビジネスレベルの英語力(TOEIC800点以上)
・N1級程度の日本語力
・店長経験(マネジメント力・接客対応力)

【求める人物像】
・お客様との触れ合いを楽しめる方
・訪日外国人に役立ちたい方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 〜 550万円   
給与に関する説明 社会保険、健康、厚生年金、雇用、労災
休日 基本土日祝休み、年末年始、夏期休暇、有給休暇(入社半年経過後10日〜)
※基本土日祝休みですが、3〜4人交代制で月に2日程度土日祝の出勤が発生。土日出勤した際は平日に代休を取得します。
契約期間 正社員
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