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更新日 2019-06-06
掲載開始日 2019-06-04

【ゲスト・スペシャリスト】カスタマーサービス・未経験歓迎!仕事を楽しめながら、ゲストに影響を与える仕事!

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Booking.com International B.V.

職種
Booking.com International B.V.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
コンサルティング - その他(専門コンサルティング)
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - ホテル関連職
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【Our Company Culture】
★オープンでフラットな職場なので気軽に意見が言える環境(服装・髪型も自由!)
★社食、有給研修、Booking.comでの割引等の福利厚生を提供
★残業はほぼZERO!プライベートをぜひ楽しんでください~
★山手線をモデルにしたモダンなオフィス!働きながら都内を散策している気分になれます!※(オフィス写真を注目ポイントページでご覧ください)

【仕事概要】
旅行を愛し、Booking.comのゲストと良好な関係を築き、ゲストとパートナーに素晴らしい経験をしてもらいたいというサポートを提供しています。

【仕事内容】
■ゲストやパートナーの電話・メールの問い合わせ対応(旅行のアドバイス、予約の変更、キャンセルなど、基本的な問い合わせに対応します)
■ 高レベルのカスタマーサービスと良好なゲストエクスペリエンスを提供
■的確なツール、方法、プロセスを用いて、正確で完全な情報を提供
■ 会社のイベントへの参加、毎週のミーティングへの出席
■ 新しいプロジェクト等への参加
■ Booking.comの企業文化の宣伝

【面接プロセス】
①電話面接 → ②(1日)2次面接とRole Play → ③オファー
企業について
(社風など)
Booking.comは世界最大のオンライン宿泊予約サイトです。Booking.comは、「To empower people to experience the world(世界を体験する自由を、あなたに)」をカンパニーミッションとし、1万5,000人以上の従業員が働いています。東京でも、そのほか世界各地にある200以上のオフィスでも、毎日百万件以上の「夢の旅行」を実現するため、全員が力を尽くしています。
勤務時間 ■8:00~21:30のシフト制(実働8時間)
※勤務シフトは4~6週前に決定
応募条件 ※未経験な方は大歓迎!
【必須】
■日本語:流暢レベル
■英語:ビジネスレベル

【歓迎なスキル】
■カスタマーサービスとして親しみのある対応ができる方
■急速に変化する環境に適応でき、プレッシャーに強い方
■責任感があり、問題解決能力に長けている方
■チームワークを大切にできる方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 450万円   
給与に関する説明 ■社会保険完備、交通費全給、教育研修
■有給休暇有
■有給研修: 20日間
■ボーナス有
■時間外勤務手当:週末25%、祝日100%
■Booking.comでの割引
■社食:シフトによって昼食または夕食の提供
■スキルアップ、無料のプロフェッショナルトレーニング
休日 ■週休2日制(月8日/曜日はシフト制)
契約期間 ■契約社員(一年毎更新)
※契約期間中も正社員と同じ待遇となります。
最寄り駅 JR大崎駅
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