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更新日 2020-01-25
掲載開始日 2020-01-15

日系クライアント向けカスタマーサポート(未経験者歓迎)

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この求人の
取扱い会社
人材紹介
シンガポールで就職 / Singapore de shushoku
企業名 会社名非公開
職種
シンガポールで就職 / Singapore de shushoku
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - その他
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア シンガポール Singapore

仕事内容 <業務内容>
・法人クライアントからの、契約内容、サービス内容、その他オンラインシステムに関する問い合わせ全般
(システムや商品についての説明は入社後にあり)
・同チーム内で解決できない場合は、関連部署へ問い合わせして、クライアントに返答
・クライアントは日系企業がメイン

<業務についての補足>
対象商品はIT関連となりますが、商品そのものの機能・スペックに関する問い合わせは、
別の部署が行いますので、PC等の専門スキルは不要です。

<キャリアアップについて>
最初は1チームメンバーとしての入社ですが、2-3年でシニアスタッフ、3-4年で5名から10名のチームをまとめるスーパーバイザーとなりうるポジションです。スーパーバイザーとなると、チーム内の予算管理、チームメンバーの担当振り分けから採用、教育、評価等、一般的なマネジメントスキルが身につきます。

その後も経験とスキルによって、約40名ほどの部署全体を管理するポジションまで、
プロモートする可能性があります。
また、もちろんですが、これらのキャリアパスは、ご本人のご希望があってのお話しです。
もし、より責任あるポジションに就くことを望まなければ、それはそれで対応可能です。

<その他>
・日本国内のカレンダーに合わせての出勤形態となる可能性あり
・正社員ポジション
企業について
(社風など)
<社内の雰囲気>
外資系企業で、かつ、直接お客様と会うことが100%ないため、
カジュアルな服装の方が多くいます。
また同じ業務を行っている方が多くいるほか、繁忙期が月末と決まっていることから、
有給が取りやすい職場です。
勤務時間 月ー金 オフィスアワー
応募条件 ・ビジネスレベル以上の日本語力
・意思疎通ができるレベルの英語力
・主に電話でのカスタマーサポート経験者優遇
・IT関連のサポート経験、または知識がある方優遇
・新卒の方も英語力、日本語力が高ければ応募可能
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力 なし
年収 シンガポール・ドル 4万ドル   
(月収の目安: シンガポール・ドル 3333ドル ※年収を12分割 )
給与に関する説明 <待遇>
・基本給与:S$3,200-S$3,400
・AWS(固定ボーナス)はなし
・VB(業績連動ボーナス)あり:年収の10%ほど
・夜9時以降の残業があった場合は、自宅までのタクシー代支給
・有給休暇:14日間
・怪我・病気時に利用できる有給休暇(病気休暇):14日間
・通院及び入院保険
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
育児休暇
傷病休暇
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