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更新日 2021-09-15
掲載開始日 2021-09-15

【ゲームコンテンツ制作スタジオ/世界20ヶ国に展開】 スーパーバイザー

  • 人材紹介
  • スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 株式会社キーワーズ・インターナショナル
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
業種 ゲーム関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)をプロジェクト管理して頂きます。

具体的には:
■ クライアントとの折衝・窓口対応、トラブル対処
■ プロジェクトの業務推進、改善提案の企画
■ サービスの予算、品質、期限の管理
■ チームメンバーの管理、教育
■ 必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
■ 海外拠点との連携
■ 業務で使用するツールに関して外部ベンダーとの窓口

※管理するプロジェクトの規模、種類、プラットフォームは様々です。
企業について
(社風など)
ゲームの言語品質管理に関して幅広いサービスを提供してきた同社は、20年ほど前にアイルランドにて創業され、現在20か国で40以上のスタジオを展開しています。
日本法人も10年近くの歴史があり、従業員の7割が世界数十か国から集まった外国籍の方々です。インターナショナルで風通しの良い環境です。
勤務時間 10:00〜19:00
応募条件 【必須条件】
・カスタマーサポート実務経験3年程度(そのうちオペレーターの管理業務1年程度必須)
・プロジェクトの一貫したマネジメント経験またはそれに近い立場での経験
・ベンダーまたはサプライヤーとしての業務経験
・Excelレベル中級(ピボットテーブル程度)
・日本語ネイティブレベル
・英語に抵抗のない方

【望ましいスキル】
・ゲーム業界での就業経験
・コミュニーション力、対人折衝
・英語ビジネスレベル
・日本語と英語以外の知識
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 500万円   
給与に関する説明 社会保険完備、昇給制度あり(年1回) 、交通費3万円まで全額支給
受動喫煙対策について:屋内禁煙
休日 完全週休2日制(土、日)祝、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、GW
※年間休日120日以上
契約期間 契約社員 ※正社員登用あり
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