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更新日 2019-10-18
掲載開始日 2019-10-18

ヘルプデスクサポートアナリスト
自動翻訳された求人です

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

アヘッド グループ / Ahead Group

職種
アヘッド グループ / Ahead Group
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - その他
業種 派遣会社
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 Ahead Groupは、HR業界のクライアントに加わるヘルプデスクサポートアナリストを探しています。役割は、スタッフがタスクを簡単に達成できるポイントまで、IT運用が効果的かつ効率的に実行されるようにすることです。 ITチームと協力して、問題のある領域を(直接、電話または電子メールで)トラブルシューティングし、必要に応じて、タイムリーかつ正確な方法でエンドユーザーの支援を提供できます。ヘルプデスクサポートアナリストは、回避策によるものであれ、ソリューションデータベースの使用または過去の経験によるものであれ、L2サポートを提供する必要があります。また、ヘルプデスクサポートアナリストは、L3サポートまたはサードパーティの外部サポートサービスにいつエスカレートするかを知っている必要があることに注意することも重要です。

主な責任は次のとおりです。

・スタッフがアプリケーションシステムのサポートとメンテナンスを受けるための最初の連絡先として機能する。

・ワークステーションのパフォーマンスを最適化するために、デスクトップハードウェア、電話、およびIT周辺機器をインストール、診断、保守、およびアップグレードします。

・ソフトウェアの更新、ドライバー、知識ベース。

・Google SuiteおよびOffice 365のサポートとActive Directory。

・オンサイトのインストール、修理、メンテナンス、およびタスクを診断して実行します。

・現在の標準オペレーティング環境(SOE)が維持およびインストールされていることを確認します。

・毎日の運用(上記を提供しながら)で、コーポレートガバナンス、ポリシー、および手順が遵守されていることを確認します。

・この役割の一部は、現職者がセキュリティ運用チームの一部であることです。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 550万円   
契約期間 雇用契約社員
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