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更新日 2019-11-07
掲載開始日 2019-11-07

ITヘルプデスクサポート

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
企業名
直接採用

トランスパーフェクト・ジャパン合同会社 / TransPerfect Global Group

職種
トランスパーフェクト・ジャパン合同会社 / TransPerfect Global Group
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 Summary:
We are seeking an energetic individual to work full-time in Asia as a Helpdesk Support Specialist. This is an experienced professional position for someone with 3+ years of experience with a chance to be exposed to an enterprise computing environment. The qualified candidate should have good technical troubleshooting skills and excellent non-technical communication skills, both in written and oral formats.

Position responsibilities:
• Providing exceptional IT Services to TransPerfect employees
• Installing and supporting Windows and Mac based hardware and software (including peripheral devices such as printers and USB devices)
• Responding to support requests on a daily basis
• Performing analysis, diagnosis and resolution of desktop hardware and software problems for a variety of end users
• Documenting and maintaining an inventory of all computing equipment including PCs, monitors, printers, scanners, and other peripheral equipment
企業について
(社風など)
☆20-30代を中心としたバイリンガルの社員が切磋琢磨しながら働いています
☆国際色豊かで、多言語が飛び交うオフィスです
☆「頑張った人が適正に評価される」透明性の高い環境です

【基本的な採用プロセス - 2~3週間】
1. 書類選考
2. 電話面接(日本語)
3. 電話面接(英語) 2回
4. オンサイト面接(遠方の場合はSkype videoにて実施)
5. 結果通知
※状況により面接やテストが追加になる場合もあります
勤務時間 月~金 9:00-19:00の間で労働8時間+休憩1時間
応募条件 Essential skills and experience required:
• Fluent in Japanese and English
• Knowledge of Microsoft Windows Desktop Operating Systems (Windows 7 Pro, Windows 8.1 Pro, Windows 10 Pro)
• Knowledge of Mac OS X
• Knowledge of office productivity software such as Microsoft Outlook, Word, Excel, etc.
• Knowledge of basic networking and connectivity – DHCP, DNS, Cabling, etc.
• Knowledge of Virus and Spyware removal techniques
• Ability to quickly diagnose and fix problems
• Ability to open a computer and replace defective components
• Ability to operate in a dynamic, fast-paced environment
• Ability to work in a team-oriented, collaborative environment
• Exceptional written, oral and interpersonal communication skills
• Exceptional customer service orientation
• Must be detail oriented

Valued but not required skills and experience:
・ Working knowledge of a past Helpdesk/Support Ticketing system
・ Experience with Microsoft Active Directory
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 〜 450万円   
給与に関する説明 - 年俸制:上記は初年度の基本給、経験に応じて相談(年俸に40時間の残業代込)
- 社会保険完備
- 交通費支給(月額上限3万円)
休日 週休2日制(土日祝日)、有給休暇(初年度15日)、誕生日休暇、慶弔休暇、育児休暇、傷病休暇
★有給取得率は70%以上です★
契約期間 6カ月の試用期間後、正規雇用(1年目は契約社員、2年目より正社員に移行)
※契約社員の間も、給与、社会保険、有休日数などの待遇は正社員と同等です。
最寄り駅 東京メトロ丸の内線「西新宿」から徒歩6分
都営大江戸線「西新宿5丁目」から徒歩6分
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