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更新日 2021-01-19
掲載開始日 2021-05-04

【テクニカルサポートスペシャリスト】アメリカ発のSaaSアプリ/ 英語を活かせる/ WEB面接対応

HOT

★★ スタッフレベル

女性歓迎

企業名	直接採用エナジーサービスグループ株式会社
職種	IT関連（その他） - カスタマーサポートエンジニア IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - その他
業種	ソフトウェアベンダー
勤務地	アジア日本東京都千代田区
仕事内容	【募集背景】　 ESGは、迅速な市場対応、制度対応や運用のリスク低減、ビジネスの効率化、そして卓越した財務結果を生み出すソリューションの提供を通じて、日本で着実にお客様を増やしてまいりました。今回は業務拡大に伴う増員募集となります。【職務概要】電力小売り事業者向けSaaSアプリケーションのテクニカルサポートスペシャリストをお任せします。高い分析スキルとコミュニケーション能力、顧客に焦点を合わせたアクションが求められます。 ■具体的には・請求情報の処理・日次レポート／ファイル処理チェック・データ管理・問い合わせ対応　1）顧客や電力会社と連絡を取り合い、ニーズのヒアリング＆解決案策定　2）エネルギー市場の法令に関する質問への回答業務 ※場合によっては、広域機関、電力会社、規制機関などに連絡し市場情報、電力会社情報をリサーチすることもあります。【英語の使用場面】・OJTトレーニングの時は、全て英語で実施します。・アメリカの技術チームとのコミュニケーション ※業務上、英語と日本語の使用割合は半々です。【入社後】アメリカ本社のテクニカルサポートスペシャリストとリモートにてトレーニングを実施いたします。おしゃれなシェアオフィス勤務となります。【選考フロー】 1次(カントリーマネージャー)→2次現場社員→最終人事（アメリカ） ※面接は基本的にWEB・オンライン形式でご案内しております。
企業について（社風など）	【会社紹介】 1998年に設立された Energy Services Group(ESG)は、電力・ガス小売業界のデータマネジメント(EDI) 請求業務および顧客管理業務(CIS)、需給管理業務サービスを提供するリーディングベンダーです。ESG は米国、カナダ、メキシコ、英国、オーストラリア、日本で 200以上の小売業者、130以上の電力会社・ガス会社、そして 1,500万人以上の家庭、商業施設および業務用のお客様をサポートしています。【ESGの提供ソリューションについて】電力小売業者（新電力）の業務全般を網羅するSaaSアプリケーションです。・トランザクション処理の自動化・料金計算、請求業務の自動化と顧客管理・需給管理業務　（需要予測、契約提出、調達、決済）【カントリーマネージャー安藤からのメッセージ】 ESG日本法人（エナジーサービスグループ株式会社）は設立して3年目の企業であり、今後益々事業を拡大・推進していくフェーズです。柔軟かつ拡張性の高いESGのSaaSアプリケーションで、日本に電力小売り市場を定着させ、日本のビジネスを支えていきたいと思います。「情熱」「チャレンジ精神」「ベンチャースピリッツ」を持った人材をお待ちしております。【受動喫煙防止のための措置】屋内禁煙
勤務時間	9:00~18:00 ※残業20h/月程度 ※テレワーク在宅勤務可能（新型コロナウィルス感染対策として暫くの間テレワークを推奨しています）
応募条件	【必須条件】・業務アプリケーションのテクニカルサポートやカスタマーサポートの経験・Microsoft Office 全般に関するスキル・流暢レベルの日本語とビジネスレベルの英語能力・2年以上の関連職務経験【歓迎条件】・電力小売業界、請求業務またはEDIに関する経験【求める人物像】・主体的に業務に取り組む姿勢をお持ちの方・データに関わる高い分析能力や問題解決力をお持ちの方・ビジネスサイドと技術サイド（アメリカ本社）の両方の従業員と仕事ができる方・複数のプロジェクトを同時にこなし、期限を守り、問題を創造的に解決する能力をお持ちの方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
年収	日本・円 500万円〜 700万円
給与に関する説明	●提示条件・基本給＋賞与（業績連動） ※年1回、昇給機会あり ●待遇社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、雇用保険)、定期健康診断、通勤費支給
休日	週休2日、有給休暇あり
契約期間	正社員雇用（試用期間 3か月）
最寄り駅	東京メトロ「大手町駅」より徒歩3分