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更新日 2020-12-16
掲載開始日 2020-12-16

サービスマネージャー

  • ★★★★ マネージャーレベル
企業名
直接採用

株式会社バイオス/BiOS,Inc.

職種
株式会社バイオス/BiOS,Inc.
IT関連(オープン・WEB系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 バイオスの提供するサービスメニューで中核となっているのは、IT エンジニアのアウトソーシングサービスです。オンサイ
トチームを編成して、各々クライアントのスコープに従った運用を行っています。例えば、外資系企業のオフィスビルに
おいて、デスクトップ機器の管理や修理・テクニカルサポートの担当者を配置します。日々のユーザーへのトラブルに
対応し、アセットやアカウントの管理、ソフトウェアのアップグレードなどを行います。また、企業のデータセンターにおい
ては、24 時間の IT インフラ機器の保守を行うチームが日々の運用を行います。COVID-19 の感染対策が実施
されている中では、エッセンシャルワーカーと称される、責任のある業務を継続して行っています。
サービスマネージャは、オンサイトメンバーとの連携を保ち、また、クライアントとの間で発生する様々な課題に取り組
み、安定した高品質のサービスを継続していくための施策をリードします。
企業について
(社風など)
バイオスは、西新宿に事務所を構えるITシステム・インテグレーション企業です。弊社ではIT関連のソリューションやサービス、サポート等を提供 しており、業界をリードする大手金融機関を含む数々の外資系企業のお客様とお取引をさせて頂いております。バイオスの強みは、国内やその地域のIT マーケットを理解している意欲的で経験豊富なプロフェッショナルの方々を雇用している点にあります。社員の90%以上がバイリンガルであるだけでなく、 これに併せて常に業界のベスト・プラクティスと手順に沿ってサービスを提供していくことが、お客様とマーケットから良い評価を頂くための基盤であると 自負しております。弊社のエンジニアやコンサルタント、プロジェクト・マネージャー等は直接お客様のもとで勤務を行い、その状況に応じてカスタマイズされた ソリューションを提供することで、お客様のご要望以上のサービスを提供することに努めております。
勤務時間 月~金 09:00~18:00
応募条件 【必須条件】
Vendor Management
業務内容、組織の形態により異なりますが、チームの立ち上げや日々の運用の多くの場合、ベンダーやサプライヤー
のサポートや連携を必要とします。サービス・マネージャは、ハードウェアの購買、施工・作業、運用エンジニア・リソー
スの調達などにおいて、その計画や納期の調整、また定期的な財務面での見直しなどを行います。
Information Management
サービスマネージャの扱う重要な情報とは、クライアントの情報だけでなく、個人情報を含めた人材に関する情報で
す。これらの情報は、正しく扱われて安全に管理・運用がされる必要があります。クライアントからの信頼を維持・継
続し、向上していくためにも、積極的な対応を要求されます。

【歓迎する条件】
IT サポートの面においては問題分析及び解決に自ら積極的にアプローチし、
他力も頼りながらチームワークで取り組める方

【理想の人物像】
明朗でスピーディに相手のニーズをくみ取る、聞く力がある方
チームワークを重視し、協調性のある方
常に新しい技術を学ぶ事に対して抵抗のない方
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 交通費
上限5万/月として実費支給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
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