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更新日 2020-10-16
掲載開始日 2020-10-16

ゲームのカスタマーサポート(SV候補)

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 国際業務
IT関連(その他) - その他
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。
・レポート作成
・オペレーション管理/CS品質管理
・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート
・稼働前準備等
・顧客窓口対応(クライアント折衝)
・業務フロー構築及び推進
・人材採用、育成(教育)
企業について
(社風など)
デバック企業
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム 13:00~16:00)
※所定労働時間 8 時間 休憩 60 分
※シフト制勤務のため土日祝日出勤有り
※一部在宅勤務制度はございますが、
 入社後当面の間につきましては基本的に出社で勤務していただきます。
※月平均残業時間 10h程度
応募条件 ・カスタマーサポート部門運営経験3年以上
┗メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験
┗カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験
┗人員リソース及び業務量の最適化の調整経験
┗定性・定量データからの問合せの分析経験
┗他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力
┗各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験
・日本語ビジネスレベル
・ゲームのプレイ経験、知識
・基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
休日 ・週休二日制、シフト勤務(週により土日祝勤務あり)
・年次有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与)
・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り)
・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、
 慶弔、夏季、年末年始など
※年間休日:120日以上
契約期間 正社員
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