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更新日 2020-07-03
掲載開始日 2020-06-26

英語力活かせる【Customer Service Manager 】スイス発祥のスニーカーブランド/オンライン面接可能

HOT
  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
企業名
直接採用

オン・ジャパン株式会社

職種
オン・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
流通・小売/消費財/ファッション - 倉庫管理/物流関連
エグゼクティブ/経営 - 管理職(その他)
業種 ファッション・アパレル・アクセサリー関連
勤務地 アジア 日本 神奈川県 横浜市

仕事内容 OnのカスタマーサービスチームはHappiness Delivery Teamと言われ、お客様に感動と喜びを届けます。

On Japanのカスタマーサービスチームのマネージャーとして常にお客様を第一に考えた戦略策定、HQより提供される各種ツールやアプリの導入支援など、そしてチームメンバーは勿論のこと関連部署と連携を取りながら日々の業務にプレイングマネージャーとして対応、活躍して頂きます。

【業務内容】
① Custmer Service Teamのマネジメント業務全般
② B2B業務 − 倉庫、SCM、Sales Teamと密な連携を取り、お取引先とのオーダーマネジメント及び製品に関してのお問合せ対応
③ B2C業務 − ECカスタマー向けのお問合せ対応及びイベント・プロモーションのフォロー(電話、Email、チャットボットなどを使用)
④ スイスHQより提供される各種ツールやアプリの導入支援、ローカリゼーションなど。

【英語使用場面】
チューリッヒHQや上海RHQとのミーティングやECアジア窓口としての対応などで英語を使用し、使用頻度は高くなります。
企業について
(社風など)
【企業紹介】
Onは2010年、「ランニングの世界を変える」という大きな目標を掲げ、スイスでスタートしました。現在では、チューリッヒの本社に加え、アメリカ、日本、オーストラリア、ブラジルにも事業拠点を置き、 Onのランニングシューズは世界50カ国以上の6500店舗を超えるプレミアム小売店でお求めいただけるようになりました。

【社風/オフィスの雰囲気】
On Japanは今年で創業5年。社員20名規模の会社という事もあり、部署や役職を超えて活発にコミュニケーションを取り、皆でサポートし合うTeam Spiritに溢れた会社です。
年齢も経験業種も様々。皆で食事やランに行く機会も多く、仲良く刺激を与え合っています。

【受動喫煙防止のための措置】
屋内禁煙
勤務時間 09:00-18:00
応募条件 【必須条件】
・マネージャー/チームリーダー経験者
・英語力ビジネスレベル以上

下記いずれかの経験
①3年前後のカスタマーサービス経験(業界不問)
②3年前後のロジスティックオペレーション業務経験
③3年前後のECサイト運用業務

【あると望ましい】
・スポーツ用品業界での経験
・CRMツール使用経験
・ロジスティクスに関する知識もしくは業界経験
・走るのが好きな方

【求める人物像】
OnのカスタマーサービスはHappiness Delivery Teamと呼ばれています。
コミュニケーション能力に秀でていて、常にお客様ファーストで考えられる方、そして自発的に動ける方を求めています。
そして何よりも体を動かすことが大好きな方、ご応募をお待ちしています。
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 500万円 〜 700万円   
給与に関する説明 業績賞与
社会保険完備
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
冬期休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
契約期間 正社員登用
最寄り駅 横浜高速鉄道みなとみらい線「馬車道」駅より徒歩5分
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