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更新日 2020-07-30
掲載開始日 2020-07-30

コールセンター クオリティーアナリスト

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
  • 中高年歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
グッドジョブクリエーションズ シンガポール プライベート リミテッド/Good Job Creations (Singapore) Pte. Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
グッドジョブクリエーションズ シンガポール プライベート リミテッド/Good Job Creations (Singapore) Pte. Ltd.
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 クライアントのポリシーに沿ってカスタマーサービスの品質を保てるようお客様対応のモニターを主に行っていただきます。

・お客様の満足度の調査、分析、改善
・オペレーターのパフォーマンスチェック、品質向上トレーニングの実施
・新入社員の教育・トレーニング
・QAレポート作成と管理、またリスクマネジメントとコンプライアンスの順守の周知
企業について
(社風など)
周りには飲食店や大型ショッピングモールもあります。社内は日本語ですが様々な人種の方が働いており、日本では感じられない独特の雰囲気です。
勤務時間 シフト制
応募条件 【必須条件】
・最低1年のQA経験者、またはそれ同等の経験をお持ちの方
・臨機応変に対応できる方
・業務上コミュニケーションが取れる英会話能力
・PCスキル(MS Office)

【優遇条件】
・BPOでの2−3年以上のQA経験者
・ビジネスレベルの英会話能力
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 月給:8000-10000リンギット
- 片道航空券の費用支援
- マレーシア到着時の空港ピックアップ
- 渡航後2週間のホテル提供(全額会社負担)
- 就労ビザ支援
- 健康保険
-住宅手当支給(基本給に反映済み)
休日 週休2日制
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
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