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更新日 2020-10-23
掲載開始日 2020-10-23

Cloud Support Associate ‐ Azure/O365※在宅勤務可

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 上場企業
  • 転勤無し
  • 中高年歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(インフラ系) - サーバー・マシン運用・保守
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 東京都 新宿区

仕事内容 新設部署の初期メンバー募集!専用問い合わせ窓口で技術的な支援が必要なクライアントをサポートするサービスデスクです。


【業務内容】

・エンドユーザーからの電話及びメールでの技術的な問い合わせ対応
(トラブルシューティングやアーキテクチャ設定のサポート、仕様の確認、ベストプラクティスのガイダンスなど)

・サービスマネージャーが指示するその他の業務

*入社後、主要サービスの知識やサポート業務の流れなど様々なトレーニングを受けて頂けます。
企業について
(社風など)
弊社は、スイスに本社を持つ、エンドツーエンド ソフトウェアとクラウド テクノロジー ソリューションの世界屈指のプロバイダーです。バリューチェーン全体への対応が可能で、テクノロジー戦略の策定と実装、適切な価格で適切なソフトウェアとクラウドソリューションの調達をし、ソフトウェア資産の管理と最適化を支援します。各種製品サービスは、弊社独自のデジタルプラットフォームCloudsystemで接続されており、データドリブンの実用的なインテリジェンスをお客様に提供しています。弊社は世界90か国に約5,400人の従業員と営業サービス拠点を擁し、約65,000の法人のお客様に、7,500を超えるソフトウェア メーカーとクラウドソリューションをご提供しています。弊社の株式は、スイス証券取引所に上場しています。
勤務時間 9:00~17:30 
休憩時間: 60分
応募条件 ◆必須項目
・サービスデスクでの実務経験が1年以上ある方
・ MS – 100 / MS – 101の認定資格
・ビジネスレベルの日本語と英語の読み書き、会話力
・ITILプロセスフレームワークの知識が望ましい

■活かせる経験・スキル
・ネットワーキング(DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、ロードバランシング)
・システムアドミニストレーション(Linux/UNIXまたはWindows)
・DBの管理(MS SQL Server、ORACLE DB、MySQL、PostgreSQL)
※サポートの経験はもちろん、セールスエンジニアやITコンサルタントとして経験も活かせます!
・チケットシステムを使ったエスカレ経験。

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
教育研修
資格支援制度
※裁量労働制・みなし残業40h(残業手当8万~14万円程度、超過分別途支給)
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
有給休暇
育児休暇
契約期間 正社員 ※試用期間 6ヶ月 ※条件変更なし 
最寄り駅 東京メトロ丸ノ内線 新宿御苑前駅徒歩7分
都営新宿線・東京メトロ副都心線 新宿三丁目駅徒歩11分
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