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更新日 2020-09-25
掲載開始日 2020-09-23

カスタマーサクセス【英語必須/WEBマーケツールのローカライズ】

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この求人の
取扱い会社
人材紹介
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 株式会社ギャプライズ
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 同社で扱うITソリューションの顧客に対してサクセスストーリーをデザインしていただきます顧客の真の課題と向き合い、顧客のビジネスを成功へと導くことをコミットしていただく業務です。

【具体的には】
・オンボーディングをおこない、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・導入プロセスの改善や機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上のための活動
企業について
(社風など)
シリコンバレーや、第2のシリコンバレーと呼ばれるイスラエルで生まれる画期的なWebマーケティングツールの中から利用価値が高いものを見いだし、オフィシャルパートナーとして日本を中心とするアジアにローカライズしています。
フラットでひとりひとりの裁量が大きく、
自由な社風が魅力です。
勤務時間 9:30〜18:30(休憩1時間)
時間外労働あり(月20時間程度)
応募条件 【必要経験】
・IT業界での法人営業経験:2年以上
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験:1年以上
・従業員規模数百名〜の顧客に対しての顧客折衝経験
・同社のビジョン、ミッション、バリューへの共感
・実務レベルの英語力(目安TOEIC800点以上)
※英語力のある方は、業務の幅が広がります!

【あると望ましい経験】
・BtoB Saas事業におけるフィールドセールスまたはカスタマーサクセス実務経験:1年以上
・EC関連事業における実務経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 〜 650万円   
給与に関する説明 ※能力と経験により応相談
※時間外労働手当30時間分含む

・給与改定:年2回
・賞与:年2回

各種社会保険完備 、通勤手当支給、最新ノートPC、社用スマホ貸与、フリードリンク、関東ITソフトウェア健康保険組合ほか

受動喫煙対策について:屋内禁煙
休日 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後に10日間)、バースデー休暇
契約期間 正社員(試用期間3か月)
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