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更新日 2020-09-23
掲載開始日 2020-09-23

【グローバル環境】シェアハウス業界トップ企業!カスタマー管理職★英語が活かせる

  • ★★★ シニアレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社クロスハウス
企業名 会社名非公開
職種
株式会社クロスハウス
エグゼクティブ/経営 - 管理職(その他)
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 住宅・不動産・施設関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 シェアハウスを運営する当社で幹部候補を募集します。
入社後半年で主任か課長になってもらいます!

■配属部署:カスタマー部門

【新規顧客対応】
入居を希望する新規のお問合せに対応し、住みたい希望を聞き、ご案内します。

【入居対応】
入居が決まったら、入居に関するご案内をします。

【入居者対応】
既に入居している方からの質問やお問合せに対応します。また退去の申請処理や、クレーム等も対応します。

■業務内容
まずは一般的な上記業務を覚えてもらいます。
その後お任せしたいのは、お問合せから契約までのKPIを管理しPDCAを回し精度を向上させるなどカスタマー部門の管理を行ってもらいます。
カスタマー部門には、女性を中心に、バイリンガルな日本人から韓国、台湾、中国人まで多様な人材がいます。皆さんアルバイトか契約社員です。
そんなグローバルな現場のマネジメントもお任せします。

会社拡大の為に大切な部門で、組織をつくっていってください。
チャンスは常にあり、ゆくゆくは幹部となり会社の中核を担っていただきたいと思っています。
企業について
(社風など)
■仕事の醍醐味
今までになかった新しい住まいを提供しています。
年齢や国籍は関係なく、高いモチベーションを持って、自己成長する為の環境があります。
不動産やシェアハウスが未経験でも、やりたい気持ちがあれば大歓迎です。一緒に会社を創っていける方を募集します。

■会社の考え方
『働きやすさを追求する』
働きやすさは、様々な要素によって決定します。
私たちはその要素を定義することで社員のみんなが働きやすい環境を作ります。

「生き方は十人十色」
私たちが望む働き方は、会社の為に働くという発想ではなく、自分の為にこの会社で働くという発想です。
自分のライフスタイルに合わせて働きやすく、最大限の実力を発揮できる社内制度が当社にはあります。

今の社内環境を活かしつつ、拡大できる組織へと変化させます。
現在の社内環境は、人間関係にストレスが生じないように社内ルールや仕組みがあり、離職率も低い職場となっております。
しかしながら、今後倍の成長を考えると、社内インフラに歪が生じる恐れがあります。その歪を修正しながら新しい組織体制へと進化させていきたいと考えております。
イメージを形にするため、共に進化させることが出来る仲間が必要となります。

[補足情報]
男女比率:5対5 年齢:最年長42歳、最年少18歳、平均年齢28歳
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
応募条件 【応募条件】
・マネジメント経験がある方(人数に制限はありません)
・社会人経験1年以上
・英語/韓国語/中国語のどれかが日常会話以上

【求める人物像】
・主体的な方
・自分がやりたい事の実現力のある方

【あったら大歓迎!】
・カスタマー、オペレーション経験
・文章能力の高い方
・自ら考えて行動出来る方
・責任感の強い方
・リーダーシップの取れる方
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
中国語能力 日常会話
韓国語能力 日常会話
年収 日本・円 350万円 以上   
(月収の目安: 日本・円 29.1667万円 以上 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 ■月給28万~

●交通費支給:上限15,000円まで
●賞与:年一回(業績により年2回)
●昇給査定:年一回

・社会保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・教育研修
休日 ●年間休日120日以上
・シフト制(土日祝日の日数をシフトで消化)

●年末年始休暇
●有給休暇
契約期間 正社員
※試用期間6ヵ月あり:試用期間中は契約社員
最寄り駅 JR/大江戸線 「代々木駅」より徒歩7分
小田急線「参宮橋」より徒歩5分

【選考に関して】
・書類選考
 ↓
・1次面接(カスタマー部門:課長)
※基本対面で行いますが、状況によりWEBでも可能です
 ↓
・2次面接(役員※場合により代表も参加)
 ↓
・内定
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