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更新日 2020-09-24
掲載開始日 2020-09-24

Head of カスタマーサクセス<台湾発祥 SaaS企業>

  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
企業名 会社名非公開
職種
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
エグゼクティブ/経営 - 管理職(その他)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 日本市場を担当し、顧客との信頼関係をより強固にできるCS(カスタマーサクセス)のヘッドポジションを募集します!

【募集背景】
日本でのビジネス拡大とサービス強化のため

【業務内容】
売上を最大化するため 豊富な知見を活かし、CSチームの立ち上げとリードをお任せします。
・既に存在するデータを活用・分析し、ロイヤリティーを育成するための戦略立案
・既存顧客のアカウントマネージメント
・顧客ニーズに合わせた顧客体験の提供
・日本のCSチーム立ち上げ
・CRRとDRRの企業目標達成
・顧客ライフサイクルの定義・実行・最適化
・CS活動のマネジメント

【入社後のビジョン】
新メンバーを迎え入れながら、強いCSチームの創設と維持をお任せします
企業について
(社風など)
AI技術を活用したマーケティングソリューションの提供
(連結人数:80名)
応募条件 【必須条件】
■日本語ビジネス上級レベル以上
■CSチームのヘッド、もしくは同等のご経験2年以上
■下記いずれかでのご経験
IT / SaaS / デジタルマーケティング / デジタルエクスペリエンスプラットフォーム / アドテック 等

【歓迎条件】
▼英語または中国語ビジネスレベル以上
※CEOと直接コミュニケーションができます。
▼CSを立ち上げたご経験や、CSスタッフの採用・育成経験
▼初期フェーズのスタートアップでCSとして従事したご経験
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
中国語能力 日常会話
年収 日本・円 上限 1000万円   
給与に関する説明 社会保険完備
休日 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 
契約期間 正社員
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