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更新日 2020-11-27
掲載開始日 2020-11-27
ジョブコード: 20191214-027-01-039

CS戦略 ※責任者候補 【WEB面接可】

  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 リクルートキャリア(リクルートエージェント / Recruit Agent)
企業名 BASE(株)
職種
株式会社 リクルートキャリア(リクルートエージェント / Recruit Agent)
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 店長/店舗管理/スーパーバイザー
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 お客様対応を通じて、オーナーズの「BASE」へのエンゲージメントを高め
ることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長して
いきたい方を募集しています。

【業務内容】・Zendeskを使った問い合わせ対応(メール、チャット)
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
企業について
(社風など)
ネットショップ作成サービス「BASE」/ショッピングアプリ「BASE」/即座に資金調達ができるサービス「YELL BANK」

従業員数 140名
応募条件 【必須】・Webサービスもしくはアプリの一定のカスタマーサポート経験
・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験
【求める人物像】ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方

・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openly」の3つの行動指針に沿っ
たご志向の方
【募集ポジションについて】
CS(カスタマーサポート)チームのミッションは、オーナーズの「BASE」
へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその
関係を維持し、共に成長することを掲げています。
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 800万円   
休日 年間休日 120日
契約期間 正社員
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