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更新日 2020-10-26
掲載開始日 2020-10-26

【契約社員ポジション】 バイリンガル デスクトップサポートエンジニア  

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.

職種
株式会社エイチシーエル・ジャパン/HCL JAPAN LTD.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 ITコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 HCLは40か国以上でICTサービスを提供している外資系テック企業です。

HCLジャパンでは、バイリンガルデスクトップサポートエンジニア(経験者)を採用しています。

クライアントは大手外資系企業で、デスクトップ回りの技術サポート業務を行います。

グローバル環境、多国籍チームからなるプロジェクトメンバーと一緒に、ダイナミックなデリバリーモデルを強みとした弊社のチームに加わり、お力を発揮しませんか?

ユーザーとは主に日本語、社内チームとは主に英語でコミュニケーションをします。

6ヶ月間の契約社員ポジションとなります。


Job description :
Primary Skill:

• Support Apple devices on OS and basic hardware level support.
• Installation of hardware and software used with Macintosh computers.
• Diagnose/resolve system issues and provide technical support to Macintosh clients.
• Arrange repairs/maintenance with service providers.
• Familiar with Mac OS X
• Prefers 2 years experience supporting or maintaining Macintosh computers
• Understanding of network protocols
• Ability to disconnect/reconnect computer workstations, peripherals, and phone equipment.
• Safely move equipment point to point using wheeled carts and vehicles.
• Follow ESD safety precautions to avoid electrostatic discharge or equipment damage.
• Ability to follow documentation and knowledge articles to provision operating systems and software onto workstations and laptops, solve common issues.
• Ability to use remote desktop connectivity applications
• Working knowledge of imaging utilities such as Ghost, SCCM, etc
• Delivery and setup of PC equipment to end-users.
• Use trouble ticketing system to accept assignments, document work events, complete requests and verify customer satisfaction.
• Ability to provision wireless devices.(E.g. Blackberry, Android, and iPhone)
• Demonstrated proficiency in Microsoft OS and Microsoft application.
• Demonstrated proficiency for installation of desktop software.
• Working knowledge of Microsoft Active Directory and GPO
• Strong customer service skills.
• Strong troubleshooting skills.
• Significant, demonstrated experience with Microsoft Windows operating systems
o Clients: Windows 10, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 98
o Servers: 2012, 2008 r2, 2008, 2003, 2000
• Functionally capable with Apple OS X
• Advanced troubleshooting skills with hard drive encryption software
• Advanced level skills in the Microsoft Office Suite:
o Word, Excel, PowerPoint, Outlook configuration issues with Exchange
• Strong client-side remote access troubleshooting skills
• Demonstrate strong skills supporting printers in an enterprise environment
• Advanced knowledge of client-side management tools – Microsoft Active Directory, GPO and Systems Center Configuration Manager (SCCM).
• Demonstrate proficiency in using applications in the environment – MTGroups, BMC Remedy, Projects, Processes, etc.
• Strong proficiency in creating and referencing documentation and knowledge articles using tools.
• Strong software installation and support skills.
• Disciplined, systematic problem solving skills required.

 
We look forward to your application!
Selected candidates will hear from us in roughly 5 business days.

We arrange online interviews by default, if required minimal face to face interview.
企業について
(社風など)
主な事業内容 エンジニアリング開発サービス
ソフトウェア設計・開発・保守サービス
インフラサービス
アウトソーシング・サービス
IT・業務コンサルティング
その他これらに関する一切の事業


HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products, services, and engineering are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. We offer an integrated portfolio of products, solutions, services, and IP through our Mode 1-2-3 strategy, built around digital, IoT, cloud, automation, cybersecurity, analytics, infrastructure management, and engineering services, among others. With a worldwide network of R&D, innovation labs and delivery centers, and 143,000+ ‘Ideapreneurs’ working in 44 countries, HCL serves leading enterprises across key industries, including 250 of the Fortune 500 and 650 of the Global 2000.

【Measures against passive smoking】
Designated smoking area mostly outside the office building
勤務時間 9AM -6PM
(基本就業時間、客先により多少異なる場合あり)
応募条件 上記ご参照ください

関連した職務経歴をお持ちの方

デスクトップサポート経験、サービスデスク経験者

高いコミュニケーション力、対人スキルを有する方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 450万円 〜 700万円   
給与に関する説明 社会保険完備
保養施設
教育研修
ベネフィットステーション
(交通費は給与に組み込まれています)
休日 週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇

Five-Day Workweek
Paid Holidays
Congratulatory or Condolence Leave
Child-care Leave
契約期間 契約社員(6ヶ月間)
最寄り駅 都内 赤坂駅付近のワークサイト
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