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更新日 2020-10-20
掲載開始日 2020-10-20

【社内ヘルプデスク(リーダー)】大手外資コンサルティング企業のITサポート、英語力が磨けます!

  • ★★★ シニアレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
  • 中高年歓迎
企業名
直接採用

株式会社バイオス/BiOS,Inc.

職種
株式会社バイオス/BiOS,Inc.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 大手外資コンサルティング企業の社内ITヘルプデスクのリーダーを担当して頂きます。

■情報システム部のサービスカウンターのエージェントとして、会社貸与のWindows PC, Mac, 携帯電話(Android, iOS)の問題の問い合わせに対し、必要な関係者への取次を行う
■サービスカウンターでのIT機器貸し出しや交換の対応を行う
■ロケーションに設置されたIT機器のメンテナンスやサポートにより、継続的にサービスが提供されるための支援を行う
■会社が提供するITサービスに関するロケーションパイロットとして、いち早くサービス提供のための検証や利用案内作成などの準備作業を行う
■コールセンターで解決可能な問題へ再利用可能な形で解決方法の提供を行う
■問題解決のための情報収集や問い合わせなどのため、海外のサポートグループと英語でメール/SNS/チャット等で連携をする
企業について
(社風など)
【魅力ポイント】
グローバル企業でのITサポートですので、英語がさらに磨けます!
チームメンバーが隣り合って作業しているため、日常的に聞きやすい環境があります。また、メンバーが複数拠点で働くことから、SNSなどを通じてオンライン上で繋がって作業する文化が浸透しています。

【オフィスの雰囲気】
日常的なユーザー対応業務に関しては社員や契約社員の区別なく業務を行っています。食堂は無いですが、時々一緒に食事に出ることもあります。 
性別、年齢、国籍等の分け隔てなく働いていただける職場環境です。

【利用できる施設】
給湯室、電子レンジ、ウォーターサーバー、無料コーヒーなどのサービスを自由に利用できます。
勤務時間 月曜日~金曜日(平日)
9:00 ~ 18:00 (休憩60分)
応募条件 【必須条件】
・対面でのITサポート経験がある
・チームワークを重視し、既存メンバとの協調が図れる方である
・窓口応対で日常会話レベルの英語で挨拶ができ、定型のIT機器の貸し出しや交換作業の応対ができる
・英語で提供される社内IT環境やサポート技術情報を自分で読み、日常業務における基礎情報として理解する
・常に新しい技術を学ぶ事に対して抵抗がない

【望ましいスキル】
・対面のカウンター業務や電話やメールでのカスタマとの受け答えに対して、明朗でスピーディに相手のニーズをくみ取る、聞く力がある方が望ましい
・ITサポートの面においては問題分析及び解決に自ら積極的にアプローチし、他力も頼りながら物事に取り組める方を希望する
・ビジネス英語利用の経験は問わない。英語利用の可能性ある職場をスキルアップのチャンスとして生かす積極性を重視する

【選考プロセス】
★★★ 選考を素早かに行います!応募から内定までは最短2週間 ★★★
【STEP1】 書類選考
【STEP2】 面接(2回を予定)
※お電話やオンライン面接も可能です。
【STEP3】 内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 450万円 〜 650万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費支給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
慶弔休暇
特別休暇
産休・育児休暇(会社規定による/取得・復職実績あり)
契約期間 契約社員または正社員
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