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更新日 2021-02-26
掲載開始日 2021-02-10

Customer Success【英語必須/フレックスタイム制/アプリベンチャー】

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
企業名 会社名非公開
職種
Daijob AGENT (Human Global Talent Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【具体的には】
・新規アカウントの導入支援やトレーニング、ローンチまでのプロジェクト進行管理
・既存アカウントの運用サポート、ベストプラクティス
・在籍中のメンバーの指導のもと、営業担当からの要請に基づいた自社サービスの技術面の対応(電話またはオンサイト)
・技術資料、マニュアルなどの作成、翻訳
企業について
(社風など)
全世界累計で約7億以上のダウンロードを誇る最先端AIおよびAR技術を搭載したバーチャルメイクアプリをはじめ、BeautyとTechnologyを融合させた世界最大級のビューティープラットフォームサービスを展開しています。
北米、日本、ヨーロッパ、台湾(本社)、中国に拠点をかまえ、グローバルで200以上のブランドや小売業者にサービスを提供しています。世界的に有名なコスメブランドや有名百貨店などと多くコラボし、国内市場では約100ブランド存在する中で約6割とはすでに取引があるなど、業界トップランナーとして急成長中です。
オープンでフランクな雰囲気のなか、大きな裁量をもって働けます。結果を出せば自由な働き方が可能です。トップがストレスフリーな働き方を会社全体に促しているため、就労時間のコアタイムも臨機応変に対応可能。産休や育休からの復帰率も高いです。
勤務時間 フレックスタイム制(所定労働時間8時間、コアタイム10:30?15:30)
平均残業時間10?20時間/月
応募条件 【必要経験】
・Customer Success、技術サポート経験(Web、アプリ、プラットフォームなど) 
・英語力:TOEIC750程度〜
※台湾本社の開発チームと日常的にやり取りがあります

【あると望ましい経験】
・中国語
・スタートアップ経験
・クラウドサービス、ウェブサイト構築等の分野での知見
・コスメ、ファッションへの興味
・フロントエンド側の知識(HTML,CSS,JavaScriptの理解)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
給与に関する説明 ※経験や能力や成果によって考慮します
※固定残業代含む

社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)、産休育休制度(社内実績あり)、通勤手当(最大5万円/月)ほか

受動喫煙対策について:屋内禁煙
休日 ※年間休日124日以上
土・日・祝祭日、年末年始休暇、フレックス休暇、有給休暇(初年度10日)
契約期間 正社員(試用期間3か月)
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