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更新日 2021-01-07
掲載開始日 2021-03-18

※コンフィデンシャル案件※2月入社/英語活用/管理職候補【テクニカルサポートエンジニア】世界中で利用されている有名ソフトウェアプロジェクト

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

日本コンセントリクス株式会社

職種
日本コンセントリクス株式会社
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都 江東区

仕事内容 【業務内容】
誰もが知っている大手外資系セキュリティソフトの操作方法や故障等、技術的な問題に関して、法人ユーザーからの問い合わせに対応するITエンジニアのお仕事です。

具体的には、
・ソフトウェア製品を使用している法人のお客様への一次サポート業務
・ソフトウェア製品を使用している法人のお客様に対する電話およびメールによる技術サポート
・製品購入後の質問や不具合等の調査、検証、トラブルシューティング

※電話やメールで対応しますので、客先への訪問はありません。
※その場で解決出来ない場合は、検証・解析もして頂きます。

【英語力】
将来の管理職候補として活躍を期待しているため、レポーティングなどで英語力を活かしていただけます。

【キャリアパス】
将来的に管理職としてのご活躍を期待しているので、大きな成長の機会があります。
また、これからエンジニアとしてキャリアを形成していきたい方にも
しっかりとしたサポート体制がありますので安心してジョインいただきスキルアップに繋げることができます。
企業について
(社風など)
≪Concentrixとは≫
Concentrix Corporation(Nasdaq:CNXC)は、テクノロジーを活用し、カスタマーエンゲージメントに特化し世界的なブランドをサポートする、ビジネスサービスカンパニーです。我々のスタッフは、40か国以上、6大陸から毎日、次世代の顧客体験を提供し、企業が顧客とのつながりを深めるのを支援しています。テクノロジー、デザイン、データ、プロセス、そして人材を通じて、私たちはクライアントのブランドの差別化に役立っています。

◆新型コロナウイルス感染拡大の予防策/取り組み
新型コロナ対策のため、当面は原則、在宅勤務。業務用PCは貸与。

※業務都合で出勤する場合も、全社的に以下の対応を行っています。
マスク着用(配布)、デスク周りの消毒、消毒液の設置、就業前の検温、定期的な換気、研修時の座席の間隔をあける(ソーシャルディスタンスを意識した運用)など
勤務時間 9:00~18:00 実働8時間(休憩1時間)
応募条件 <必須スキル>
•電話応対しながらタイピング入力ができる
•論理的に障害箇所を特定できる
•ビジネスレベルの英語力

上記スキルに加えて下記いずれか
•ソフトウェア製品のテクニカルサポートまたはコールセンター経験者
•ソフトウェアの問題解決、検証等の経験
•Windows、Linux、Mac 等の技術知識 (いずれか 1 つでも可)
•サーバー等の導入、運用、管理、保守経験
•セキュリティソフトウェアの導入、管理、保守経験
•ネットワークの技術知識
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 450万円 以上   
給与に関する説明 300,000円~(残業手当別途)
★ご経験やスキルに応じて応相談。
・初回契約 ;1か月(試用期間内)
・2回目以降;1か月~1年ごとに更新
※試用期間中に更新判定テストあり。
※新型コロナ対策のため、当面は原則、在宅勤務。業務用PCは貸与。
※貸与するPCは、検証用を含め3台となります。ブロードバンド回線がない場合は、モバイルルーターの貸与も可。

各種社会保険完備
日本IBM健康保険組合加入
通勤費全額支給
残業手当支給
シフト手当支給
育児支援制度(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助)
資格取得支援制度
特別休暇(看護・介護・忌引等)
有給休暇
正社員登用制度(入社6か月目以降)
受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
契約期間 契約社員
・入社後最短6カ月で、エリア限定正社員制度あり(規定あり)
最寄り駅 本社/東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー

JR総武線「亀戸駅」、東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」より徒歩9分
JR総武線「錦糸町駅」より徒歩10分
東京メトロ半蔵門線「住吉駅」より徒歩13分
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