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更新日 2021-01-19
掲載開始日 2021-01-08

【社内IT】デスクトップサポートエンジニア(要英語力)

★★ スタッフレベル

転勤無し

企業名	直接採用 Teleperformance Japan株式会社
職種	IT関連（その他） - IT　ヘルプデスク IT関連（その他） - 社内システム担当
業種	アウトソーシング
勤務地	アジア日本東京都千代田区アジア日本東京都江東区
仕事内容	【会社紹介】私たちTeleperformance Japan株式会社は世界170の国・地域に展開をしている約33万人の従業員数を誇る世界最大級のコールセンター企業です。世界トップクライアントの製品・サービスに関するカスタマーサポートを担っています！【仕事内容】弊社社内ITのDesktop Support Engineer をお任せします。オペレーターの使用する社内向けのPCのセットアップや社内ユーザーに対するソフトウェア更新、不具合のサポートを行います。社内ITやヘルプデスクのご経験と幅広いOffice IT Systemの知識、問題解決能力、高い対人スキルを活かせます。また、ミーティングやメールなどレポーティングで英語を使用しますので英語力を活かしていただけます。 ■具体的な業務内容 • 決められた手順をもとにPCをセッティングする • クライアントPCの発送・返却管理 • 出荷・返却を記録する • OS及びソフトウェアのインストールやアップグレードをリモートで行う • PCのハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティングを行う • 基本的なネットワークや接続に関するトラブルシューティングを行う • 弊社サービスデスクからエスカレーションされた問題に対して2nd Level サポートを社内ユーザに提供する • 場合によりリージョンITの3rd Level サポートチームと連携して問題を解決する • グローバルに展開されるプロジェクトに参画し、日本へのスムーズな展開をサポートする
企業について（社風など）	現在60代のリーダーと30代のスタッフが活躍しております。【受動喫煙防止のための措置】屋内原則禁煙
勤務時間	9:00~18:00 または 10:00~19:00 （土日祝出勤の場合あり、振替休日取得可能）
応募条件	* 社内ITでデスクトップサポートもしくはその他のサポート技術者として働いた経験 * Windows/macOS などの一般的なOS、ソフトウェアアプリケーション、リモート接続の知識 * 複雑なHardware/Softwareの問題を解決できること * 時間外の作業に対応できること * 優れた対人スキル * 文書と口頭による優れたコミュニケーション能力 * 海外サポートチームと英語でやりとりできること * ITIL Foundation資格者（もしくは内容を理解している * マルチタスク能力 * 職務要件の変化に合わせて学び、成長したいという強い意欲。 * カスタマーサービス指向をお持ちの方 * コンタクトセンター業界についての十分な理解
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 300万円〜 400万円（月収の目安：日本・円 25万円〜 33.3333万円 ※年収を12分割）
給与に関する説明	交通費全給社会保険完備
休日	◆完全週休2日制(土日・祝日) ◆年次有給 ◆特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)
契約期間	契約社員契約期間 3ヶ月＊パフォーマンスにより正社員登用の可能性あり試用期間6ヶ月
最寄り駅	南砂町駅もしくは大手町駅（基本的には南砂町勤務になりますが大手町勤務の場合もございます。）