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更新日 2021-01-12
掲載開始日 2021-01-12

◎完全在宅◎【カスタマーサポートリーダー】アメリカNO.1のフードデリバリー企業★日本進出に尽力いただけるチームリーダーを募集!

  • ★★★ シニアレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
企業名
直接採用

Globee Services Sdn Bhd.

職種
Globee Services Sdn Bhd.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本

仕事内容 ★オンライン面接実施中
★応募から内定までは2週間を予定
★完全在宅でオフィス出社の必要なし!
★急成長中の外資系企業で、チームリーダーとして
 活躍する大きなチャンス!

【今回の募集】
アメリカでシェアNo.1のフードデリバリーサービスが、
日本進出に伴いカスタマーサポート【チームリーダー】を募集します!

本社主導ではなく日本支社に大きな裁量が与えられているので、
あなたの意見やアイデアが存分に活かせる
裁量権のあるポジションになります!

【業務内容】
・チームの目標達成のため、個人のKPIをモニタリング
・KPI管理・評価し、サービスレベルと品質目標達成のために
 改善指導、また初回コールでの解決を目指す
・メンバーへの指導
・サービスクオリティを維持するための運用改善
・部門長や関係者へのパフォーマンスレポート作成

【魅力ポイント】
◆完全在宅勤務。日本全国どこからでも勤務可能!
◆急成長中の外資系企業で英語を活かして活躍できます。
◆日本初上陸の大手外資系企業で立ち上げメンバーに!
◆年齢や学歴は関係なく、個人のパフォーマンスが評価される環境です。

【研修内容】
研修は約2週間で、アメリカ本社からリモートで行われます。
コミュニケーションや使用するシステムなど、
全て英語ですので、お持ちの英語力を存分に活かしていただけます!
企業について
(社風など)
【Globeeとは】
シンガポールに本社、クアラルンプールに多言語向けのBPO拠点を開設し、多国籍企業向けカスタマーサポートのソリューションを提供しています。世界7ヶ国14拠点でBPO事業を展開する当社。関連会社も含めると世界中で12,000名以上の仲間が働いています。
様々な国の企業がグローバルに展開し、成長していくお手伝いができる、社会的貢献度の高い事業を担っています。

この度、Globeeのプロジェクトでカスタマーサポート【チームリーダー】を募集することとなりました。
日本支社で働く、カスタマーサポートスタッフのマネジメント
および日本支社を大きくしていただける方を募集中!

プロジェクト先は、アメリカNO.1のフードデリバリー企業で、
アメリカでのシェア率はNO.1。
アメリカだけではなく、オーストラリア、カナダにてサービスを
展開中で、契約店舗も競合他社の3倍を占めている急成長企業になります!

◆チームリーダーの他にも、トレーナーやQA(Quality Analyst)も同時募集しております!
※ご応募いただけましたら、各ポジションの詳細についてお話をさせていただきます。
勤務時間 ・実働8時間、休憩1時間の計9時間(8:00~24:00の間)
・シフト制

※残業は月平均20時間以下。
休日もしっかり取れてワークライフバランス◎
5日以上の連続休暇も可能です!
応募条件 【必須条件】
・コールセンターでのSV経験がある方(年数・ジャンル・規模不問)
 L 2年程度の経験がある方歓迎です。

・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
 L コミュニケーションや使用するシステムはすべて英語になります

・日本語レベルがネイティブレベルの方
・日本国内在住者

【歓迎条件】
・急成長中の会社で1からサービス(チーム)を作りたい方
・若いうちからマネジメントポジションを目指したい方
・海外での留学経験を活かして外資系企業でチャレンジしたい方
・カスタマーサポートのリーダー職経験者
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
給与に関する説明 給与:月給33万円〜50万円 + 各種手当(※想定年収 4,000,000円〜6,000,000)
※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、
社内規定により決定します。

【福利厚生】
・研修制度あり
・昇給あり
・昇格あり
・正社員登用制度(社内規定有)
・パソコン(PC)・ヘッドセット貸与
・髪型、ネイル、ピアス自由
・雇用保険
・厚生年金
・労災保険
・健康保険
休日 ・完全週休2日制
・有給休暇
・病気休暇
契約期間 契約社員
※正社員登用制度(※社内規定有)もあります!
最寄り駅 完全在宅勤務になります。
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