海外求人・海外転職など海外で働くお仕事情報満載！
Working Abroadは海外求人専門の転職情報サイトです。

当サイトに広告掲載をお考えの企業様

求人検索

更新日 2021-01-12
掲載開始日 2021-01-12

◎完全在宅◎【カスタマーサポートリーダー】アメリカNO.1のフードデリバリー企業★日本進出に尽力いただけるチームリーダーを募集！

★★★ シニアレベル

女性歓迎
転勤無し

企業名	直接採用 Globee Services Sdn Bhd.
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポートカスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種	アウトソーシング
勤務地	アジア日本
仕事内容	★オンライン面接実施中 ★応募から内定までは2週間を予定 ★完全在宅でオフィス出社の必要なし！ ★急成長中の外資系企業で、チームリーダーとして　活躍する大きなチャンス！【今回の募集】アメリカでシェアNo.1のフードデリバリーサービスが、日本進出に伴いカスタマーサポート【チームリーダー】を募集します！本社主導ではなく日本支社に大きな裁量が与えられているので、あなたの意見やアイデアが存分に活かせる裁量権のあるポジションになります！【業務内容】・チームの目標達成のため、個人のKPIをモニタリング・KPI管理・評価し、サービスレベルと品質目標達成のために　改善指導、また初回コールでの解決を目指す・メンバーへの指導・サービスクオリティを維持するための運用改善・部門長や関係者へのパフォーマンスレポート作成【魅力ポイント】 ◆完全在宅勤務。日本全国どこからでも勤務可能！ ◆急成長中の外資系企業で英語を活かして活躍できます。 ◆日本初上陸の大手外資系企業で立ち上げメンバーに！ ◆年齢や学歴は関係なく、個人のパフォーマンスが評価される環境です。【研修内容】研修は約2週間で、アメリカ本社からリモートで行われます。コミュニケーションや使用するシステムなど、全て英語ですので、お持ちの英語力を存分に活かしていただけます！
企業について（社風など）	【Globeeとは】シンガポールに本社、クアラルンプールに多言語向けのBPO拠点を開設し、多国籍企業向けカスタマーサポートのソリューションを提供しています。世界7ヶ国14拠点でBPO事業を展開する当社。関連会社も含めると世界中で12,000名以上の仲間が働いています。様々な国の企業がグローバルに展開し、成長していくお手伝いができる、社会的貢献度の高い事業を担っています。この度、Globeeのプロジェクトでカスタマーサポート【チームリーダー】を募集することとなりました。日本支社で働く、カスタマーサポートスタッフのマネジメントおよび日本支社を大きくしていただける方を募集中！プロジェクト先は、アメリカNO.1のフードデリバリー企業で、アメリカでのシェア率はNO.1。アメリカだけではなく、オーストラリア、カナダにてサービスを展開中で、契約店舗も競合他社の3倍を占めている急成長企業になります！ ◆チームリーダーの他にも、トレーナーやQA（Quality Analyst）も同時募集しております！ ※ご応募いただけましたら、各ポジションの詳細についてお話をさせていただきます。
勤務時間	・実働8時間、休憩1時間の計9時間（8：00～24：00の間）・シフト制 ※残業は月平均20時間以下。休日もしっかり取れてワークライフバランス◎ 5日以上の連続休暇も可能です！
応募条件	【必須条件】・コールセンターでのSV経験がある方（年数・ジャンル・規模不問）　L　2年程度の経験がある方歓迎です。・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方　L　コミュニケーションや使用するシステムはすべて英語になります・日本語レベルがネイティブレベルの方・日本国内在住者【歓迎条件】・急成長中の会社で1からサービス（チーム）を作りたい方・若いうちからマネジメントポジションを目指したい方・海外での留学経験を活かして外資系企業でチャレンジしたい方・カスタマーサポートのリーダー職経験者
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 400万円〜 600万円
給与に関する説明	給与：月給33万円〜50万円 + 各種手当（※想定年収 4,000,000円〜6,000,000） ※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、社内規定により決定します。【福利厚生】・研修制度あり・昇給あり・昇格あり・正社員登用制度（社内規定有）・パソコン（PC）・ヘッドセット貸与・髪型、ネイル、ピアス自由・雇用保険・厚生年金・労災保険・健康保険
休日	・完全週休2日制・有給休暇・病気休暇
契約期間	契約社員 ※正社員登用制度（※社内規定有）もあります！
最寄り駅	完全在宅勤務になります。