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更新日 2021-02-24
掲載開始日 2021-02-24

未経験歓迎!!【外資】英語が活かせる国際オペレーション/医療知識必要なし/トレーニング充実

  • ★★ スタッフレベル
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

インターナショナルSOSジャパン株式会社

職種
インターナショナルSOSジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 医療・福祉関連
勤務地 アジア 日本 東京都 港区

仕事内容 【インターナショナルSOSのカスタマーサポート】
海外渡航者の事前準備や滞在中の医療とトラベルセキュリティに関する疑問点、懸念点や緊急時の対応など皆様からのお問い合わせに対して、世界26ヵ所のアシスタントセンターと連携し、24時間365日サポートしています。アシスタンスセンターには、ドクターが常勤しているので医療知識は必要ありません。

今回はお客様との窓口となるCustomer Service Executive (CSE)を募集いたします。

しっかりとした3ヵ月のトレーニングを準備しておりますので、
CS未経験、医療業界未経験の方もご活躍いただけます。
特に長期留学経験・海外大学卒の方やサービス業界等、接客経験のある方大歓迎です!

【詳しい業務内容】
・海外渡航者(=会員様)からのご相談電話を受け、国内外の各部署と連携して迅速かつ正確に対応する。
・全世界で24時間サポートができるよう、全世界共通のシステムで会員情報を管理する。(英語)
・必要に応じて医療搬送や本国搬送の手配を行う。
・クライアント企業とお取引内容を確認し適切なサービス提供を行う。

【キャリアパス】
年に1回以上、キャリアプランに関する面談を行っています。
希望する方はCSEとして3,5年経験を積んだ後、海外のアシスタンスセンターへの異動の機会や、海外プロジェクトで短期間海外で働く機会、マネジメントに挑戦できる機会等もございます。

【身につくスキル】
・プロジェクト管理スキル
・調整スキル
・迅速かつ正確な対応力
企業について
(社風など)
About SOS
当社は世界90カ国、1,000拠点でグローバルに活躍するお客様のサポートを行っています。
1,400名の医師をはじめとして、社員の半数が医療従事者で構成されており、アシスタンスセンターでは、医師、看護師やセキュリティの専門家と、コーディネータが勤務し、迅速なサポートを行っています。
グローバル化する日本企業が年々増え、日本企業の海外進出の増加により、ありがたいことに、日本企業での導入も増えてきております。
勤務時間 【2シフト体制】①8:30 - 20:30、②20:00 - 9:00
1カ月の総労働時間 153.75H(勤務日数 12~14日/月)
※日勤勤務のみの希望も可能です。
トレーニング後、場合によっては定期的に在宅ワークを行っていただく可能性もあります。
応募条件 CS未経験歓迎!医療知識必要なし!
英語力を活かしてやりがいのある仕事に携わりたい方ぜひご応募ください。

【必須条件】
・大卒
・TOEIC850点以上
・日本語と英語での口頭及び書面でのコミュニケーション能力
・顧客満足度に焦点を当てて行動できる方
・タスクマネジメントスキル

【歓迎条件】
・第三外国語スキルをお持ちの方
・海外大学卒
・長期留学経験
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 500万円   
給与に関する説明 4M -5M+ 賞与年1回 夜勤手当: 4000円/日 年末手当: 7000円/日

社会保険
労働保険
通勤手当
退職金
会員制宿泊システム
スポーツクラブ割引制度
休日 シフトによる
有給休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 東京メトロ 千代田線 赤坂駅1番出口 徒歩3分
東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩3分
東京メトロ 半蔵門線 永田町駅 赤坂見附駅経由 徒歩7分
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