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更新日 2021-02-26
掲載開始日 2021-02-26

VISA Support!【ドイツ語】カスタマーサポート　日本製品を海外へお届けする通販サイト

★★ スタッフレベル

企業名	直接採用株式会社 FROM JAPAN
職種	カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種	その他IT関連
勤務地	アジア日本東京都中央区
仕事内容	世界で190カ国を越えるお客様がご利用！国境を超えて日本製品をお届けする通販サイトを運営しています。より多くのお客様のニーズを満たすため、英語と日本語がビジネスレベル以上かつドイツ語が母国語レベルの方を募集いたします。当部署は現在ヨーロッパ、アジア合わせて13ヵ国18名もの外国人スタッフが在籍しており、外国人の方にとって馴染みやすい環境で働いていただけます。必要があれば、就労ビザの取得、更新手続きも当社の完全サポートで行います。【仕事内容】・日本の商品をネット通販したお客様からの英語の問い合わせ(メール、電話等)対応・社内連絡（日本語）・翻訳業務＃Deutsch
企業について（社風など）	当社は、海外の日本ファン向けに日本国内のオークションサイト並びにショッピングサイトの商品購買代行サービスを行っています。あらゆるジャンルの日本商品を「簡単に」購入でき、「安全に」お届けするこのサービスは創業以来15年間順調に推移し、今では196の国と地域に登録ユーザーを抱えるまでに拡大しました。　越境ECビジネスはIT技術と物流システムの進歩によりここ数年で急拡大し、全世界的にも対前年比　120％以上の成長をみせている今後さらに有望な業界です。オークション中古品を含めた高品質な日本国内取引商品に対する信頼評価、日本の伝統的な文化に対する興味、アニメ、コミックに代表されるサブカルチャー人気等、日本という国が持つワン＆オンリーな魅力については、インバウンド訪日客の増大にも表れている通り、今後も世界中の関心を集め続けるものと確信しています。さらに今後は、日本商品だけに留まらず、世界中の商品を世界中どこででもスムーズに購入出来る革新的なサービスの実現に全社一丸となって邁進します！このように当社の事業は、その越境ビジネスの急先鋒において世界各国にマーケットを創出し続けることが可能なダイナミズムに満ちています。
勤務時間	・完全週休2日制、9時～18時（休憩1時間）　※シフト制、土日祝出勤必要あり・東京メトロ茅場町駅より徒歩5分　　　　　八丁堀駅より徒歩5分・研修期間終了後は土日祝のみリモートワーク可能・コロナウイルスの状況に応じてリモートワークの場合あり
応募条件	【応募資格】・ドイツ語がネイティブレベルの方　加えて、日本語と英語がビジネスレベル以上の方
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
ドイツ語能力	ネイティヴレベル
年収	日本・円 300万円〜 350万円
給与に関する説明	・就労ビザの完全サポート（費用は当社負担、申請も行います。）・社会保険完備・完全週休2日制（シフト制）　※シフトにより土日出勤あり　※大型連休は一部出勤をお願いする可能性があります・年次有給休暇・交通費規定支給（月額30,000円迄）・服装・髪型自由・ランチ時間自由・部署飲み会などイベント豊富（全額会社負担）
休日	※残業時間：平均10時間以下／月　（月45時間を超える残業代は追加で支給） ※フレックスタイム制あり（8:00-10:00の間で自由に出社。出社時から8時間勤務）　事前の申請があれば12:00から出社することができ、役所の手続き等の場合に無駄な有休消化を防ぐことができます。 ※休日出勤なし ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※年間休日120日以上 ※5日以上連続休暇取得可能 ※上長が率先して有給休暇を取得するので、有給申請を出しやすい雰囲気です。
契約期間	正社員（試用期間：6か月（契約社員））雇用形態が契約社員となりますが、その他待遇に変更なし。正社員登用実績100％です。
最寄り駅	茅場町駅　徒歩5分八丁堀駅　徒歩5分日本橋駅　徒歩15分東京駅　徒歩15分