コールセンター管理/オペレータ管理 の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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あなたのバイリンガルとしての英語・語学スキルを「コールセンター管理/オペレータ管理」ポジションで活かして、年収アップの可能性を広げましょう!

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職種 : コールセンター管理/オペレータ管理

求人掲載言語 :日本語での求人登録

51件中115件を表示

仕事内容

笑顔とホスピタリティ、そして、将来のキャリアを望むバイリンガルの方を募集中です。

サーブコープのレセプショニストは会社の顔として、第一印象を作る大事なポジションです。その後マネージャーとして活躍する方が多数いるのも見逃せません。

特典:
•国際的なオフィス環境 - 英語力を活用して頂けます。
•ホスピタリティー - 笑顔と明るさが大切です。
•魅力的な給与とボーナス制度
•徹底 ...

仕事内容

国内外のゲームタイトルのゲームユーザーからの問い合わせや対応(カスタマーサポート)のプロジェクト管理をするお仕事です。

【具体的には】
・クライアントとの折衝・窓口対応、予期せぬ事態の対処
・プロジェクトの業務推進、改善提案の企画
・サービスの予算、品質、期限の管理
・チームメンバーの管理、教育
・必要に応じて採用面接への参加、人事部へのフィードバック
・海外拠点との連携(C ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

有名な外資系BPO事業者にてコールセンター事業のオペレーション統括担当者を募集しています。
福岡での新規事業に伴う増員募集となります。

オペレーション統括として、コールセンター管理者を代表し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上の KPI 値を上回るようにチームを運営するポジションです。

具体的には以下の業務を管理・統括していただきます。
●オペ ...

仕事内容

アパート・マンションに関する外国語による電話対応のお仕事です。
日本語が得意でないお客様に対して、五カ国語(英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語)でお電話およびメールにてお申し出対応等を行っております。
今回募集の言語:ベトナム語・スペイン語・英語および日本語で電話・メール対応できる方です。
◆外国語でのお部屋探しのお電話、メールに対するご案内業務
◆ ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

(1)センター在籍メンバーの人材管理、人材育成
(2)コールセンター運営全体に関わる予実、収支管理
(3)KPIマネジメントおよびリスクマネジメント
(4)週、月、四半期毎のレポーティング及びクライアントとのレビュー
(5)クライアントの期待値を満たすアクションプランの策定と改善策の検討と実行

募集背景
増員 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ エントリーレベル
仕事内容

The Customer Service Senior Manager will be responsible for leading, coaching and developing a team of employees within the customer service department in all aspects of daily business including accepting and processing customer orders in a timely and accurate manner, determining and meeting customer requirements and expectations, assisting in the sales and delivery process, and meeting service level expectations.


Description

* Order fulfillment - processes quotations, orders, returns, replacements, debits and credits accurately and timely.

* ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

【職種】
旅行オペレーター・スーパーバイザー

【業務内容】
航空券をメインとした旅行商品の手配
アルバイトスタッフの管理
電話対応(受電メイン)・・基本的にはアルバイトが対応。何かあったときにヘルプで対応頂きます。
決済などに関する業務(入金チェックなど) ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

My client is looking for an experienced Call Center manager in the Medical field to step into an exciting management opportunity to provide leadership for up to 15 staff members. This role will allow you to implement new strategies within Customer Support and help develop and establish better Customer Service moving forward.


Description

* KPI management
* 1-on-1 mentorship
* strategy implementation to improve customer service
* Order management


Profile

* Healthcare related Customer Service Management experience
* Experience utiliz ...

人材紹介 社名非公開
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

1) Understand the scope and objectives of the service team ensuring successful achievement of targeted performance goals.
2) Develop procedures and process to establish an effective workflow of the service team
3) Make sure all necessary operational reports are available for client and internal reviewing, and analyze the reports to identify opportunities for improvement
4) Conduct regular meetings effectively to discuss the operations issues, document meeting minutes and action items
Project financial performance:
1) Responsible for team budget de ...

仕事内容

既に21カ国に展開するAMANグループより、今年11月にアマン京都が誕生します。
アマン京都のホテルスタッフとして海外や国内からいらっしゃるお客様(8割が海外からのお客様)に、アマン京都ならではの心温まるおもてなしを一緒に提供しませんか。

【業務内容】
・宿泊前のお客様からの予約対応
・宿泊中のお客様からの電話でのお問合せ対応
・代表番号への電話の対応
・お客様のニーズをくみ取り、適切 ...

仕事内容

DESCRIPTION
Amazon Web Servicesは、データセンターでのロジスティクスアソシエイトのポジションを募集しています。期限を守り、業務改善へコミットメントができる方はご応募ください!

・データセンターの 技術者 と エンジニア のリクエストに応じての部品の受け取り、発送、在庫の管理
・荷物の積み込み、積み下ろし、部品の輸送手続き
・作業スペースで、清潔な環境を保ち、整理整頓、および 安全性の維持
...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

世界中のリゾートホテルを利用する日本人の顧客担当として、バンコク中心部にあるオペレーションセンターでの勤務です。英語環境で多国籍のスタッフと一緒に働いてみませんか?外資系環境を堪能できるオフィスです。

◇ホテル予約、利用者からの問い合わせ対応(電話/メール)
◇ホテル予約サービス、システムの管理
◇優待プログラムのご案内
◇各種プロモーションのご案内
◇データ管理 他

業務は ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

日本向けオンラインサービスプラットフォームのカスタマーサポートを行っていただきます。
日本人顧客対応の為、業務の中心は日本語となります。日本語での丁寧なメールサポート、電話でのコミュニケーションが可能な方を募集いたします。 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

世界中のリゾートホテルを利用する日本人の顧客担当として、バンコク中心部にあるオペレーションセンターでの勤務です。英語環境で多国籍のスタッフと一緒に働いてみませんか?外資系環境を堪能できるオフィスです。

◇ホテル予約、利用者からの問い合わせ対応(電話/メール)
◇ホテル予約サービス、システムの管理
◇優待プログラムのご案内
◇各種プロモーションのご案内
◇データ管理 他

業務は ...

人材紹介 欧州系ラグジュアリーブランド
  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

外資系ラグジュアリーブランドでのコールセンターマネジメントポジションです。

■業務概要
クライアントサービスマネージャーは、当社のドットコム&リテールチームと共に緊密に業務を行い、当社のクライアント体験のサービス標準に合わせて、日本クライアントサービスセンターの人員配置を調整し、監督する。

≪主な業務≫
・アウトソースしているコールセンターベンダーへのトレーニング調整
・ ...