カスタマーサポートエンジニア の 外資系・グローバル企業の転職・求人一覧

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職種 : カスタマーサポートエンジニア

求人掲載言語 :日本語での求人登録

146件中115件を表示

仕事内容

企業のユーザー様のITサポートデスクにて、オンサイトサポートとリモートサポートを行って頂きます。

【魅力ポイント】
・外資系のお客様が多い為、英語を使う場面が多々あるポジションです
・ITの知識があまりない方でも弊社にてトレーニングを行いますのでご安心下さい。
・PTSはフラットな社風で、働きやすい環境です。
 現在約10ヵ国の国籍の社員が働く、多国籍企業です。

お客様のユーザー様が ...

直接採用 Aesop Japan K.K.
  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

POSITION PURPOSE

To assist with the support of critical ICT operational functions within the Aesop Japan offices and across all Aesop signature stores and counter stores within Japan.

To keep software up to date and to ensure Aesop global software standards are maintained. To take a proactive role in the development of existing systems and new retail developments at both Head Office and Aesop Retail stores as guided by the global ICT function.
To materially contribute to administrative efficiencies and the implementation of new processes as requi ...

仕事内容

テクニカルサービスチームでは、電話や電子メールおよびチャットでBarTenderソフトウェアやプリンターご利用のお客様をサポートします。これには、エンタープライズソフトウェアおよびサードパーティアプリケーションに関連する高度な技術的な問題が含まれます。

【職務内容】
•メール、チャット、電話でお客様対応
•技術的な問題のトラブルシューティングにより顧客サポートの提供
•必要に応じて、 ...

仕事内容

ミッション
あなたの主な責任は、カスタマーサクセスマネージャー(CSM)チームにサポートを提供し、協力して、顧客のポートフォリオにEcoVadisソリューションを効果的に実装することです。

コア責任
私たちの会社をクライアントに提示し、クライアントが私たちのサービスを確実に理解できるようにします。
BackOfficeインターフェースを介してデータ/情報を取得し、CSM要求に応じて分析を実行し、クライア ...

仕事内容

As Customer Success Manager you will be responsible for development and nurturing the relationships of Ciena’s Top Customers. The Success Manager promotes retention, loyalty and advocacy by developing & driving a World Class Customer Experience. The Success Manager is the primary contact for customer intake, onboarding, contract management and issues prevention, creating a near effortless journey throughout the customers lifecycle.
Customer Success is absolutely vital to Ciena’s long-term growth & profitability. We will be successful when our custo ...

仕事内容

同社が提供する医療業界向け自社パッケージ(画像ファイリングシステム、臨床検査システムほか)のシステム稼働後の顧客サポートをお願いします。

【具体的には】
・問い合わせ電話対応
・ハード機器メーカーへの問い合わせ業務
・ハード機器の保守作業
・お客様先の新サーバー導入時のデータ移行
・パッケージの導入・運用支援
・顧客サポート(操作サポート・ソフトウェア障害対応・ハードウェア ...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

【具体的には】
・オンサイトにおける同社ゲートウェイシステムをソフトウェアおよびハードウェア双方の側面から導入及び運用保守サポート
・システムトラブル(ハードウェア&ソフトウェア)シューティングおよび海外開発元へのエスカレーション
・メール、電話、現地においてクライアントとコミュニケーションによる仕様決定、要件定義、システム導入計画の設計
・クライアントからの質問など問い合 ...

仕事内容

【業務内容】
・オンサイトにおける同社ゲートウェイシステムをソフトウェアおよびハードウェア双方の側面から導入・運用・保守サポート
・システムトラブル(ハードウェア&ソフトウェア)シューティングおよび海外開発元へのエスカレーション
・メール、電話、現地においてクライアントとコミュニケーションをとり仕様決定、要件定義、システム導入計画設計
・クライアントからの質問など問い合わせ ...

仕事内容

開発や営業、カスタマーサポートなどの社内メンバーから社外のパートナーに至るまで、様々な部門からの依頼や相談が舞い込む部署にて、案件同行、エスカレーション対応、技術調査、技術検証、技術文章の作成など幅広い業務をご担当いただきます。
自由な働き方を求める方、テクニカルサポートエンジニアからのスキルアップ転職を考えている方、自社ソフトウェアの SEとしての転職を考えている方を歓迎し ...

仕事内容

役割の目的:
エンドユーザーからの電話やサービスリクエストに応答し、ステータスと解決の進捗状況を追跡します。
主な責任:
ポリシーと手順の順守、解決後の公募の終了。
主な活動:
•IT SDに記録された通話を開く、ログに記録する、優先順位を付ける、割り当てる、閉じる
•お客様のエンドユーザーに、行われた通話または問題について報告されたすべての関連情報をお客様のエンドユーザーに尋ねま ...

仕事内容

エイラシステムのテクニカルサポートでは、主に外資系の大企業から中小企業まで、ITサービスを提供しております。
現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を募集しております。

【業務内容】
指示待ちではなく、自発的に仕事に取り組む姿勢やスケジュール管理(業務の把握と優先順位付け)などが求められます!
◆バイリンガルテクニカル サポートのチームメンバーとして、各種ITサポート/ ...

仕事内容

エイラシステムのテクニカルサポートでは、主に外資系の大企業から中小企業まで、ITサービスを提供しております。

現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を通年採用しております。


<概要>
●テクニカル サポート(日本語&英語使用 )のメンバーとして、各企業の様々なIT環境におけるサポート
●幅広いITプロジェクトやサポートに参画
●専門知識や技術向上のため、ネットワーク、サー ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

A famous FMCG company is hiring an IT Helpdesk Team Leader.

The Service Supervisor is accountable for:
・ Works with and manages third party vendors that provide application support, (L1・2) for assigned applications
・ Works with other Service Supervisors to ensure SLA, KPIs and best practice across the estate
・ Define and measure support services performance against service levels using measurable KPIs and proactively monitor and manage outsourced partner(s) performance and escalate where needed
・ Prepare and present management dashboard of ser ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

外資系大手ITサービス企業が、IT インフラ サービスデスク (L2) 担当を募集しています。
日本で20年近くの経験があり、フォーチュン500企業の幅広い顧客基盤に世界クラスのサービスを提供しています。

【主な業務内容】
・ システム管理、インシデント/ 24時間365日のインシデントでの問題判別と解決
・ 問題、変更および構成管理、サービスインシデント、および合意されたサービスレベル内のクエリ対応
・ 標準 ...

人材紹介 社名非公開
  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

Fantastic opportunity to advance your career at a global firm that prizes bilingual IT talent.

Their Technologies has close to 20 years of experience in Japan and offers world class services to a wide client base of Fortune 500 firms.

If you have the motivation to perform well with the skillset listed below you are encouraged to apply!

【Roles and Responsibilities】
As an Administrator, you should be able to do
・ System administration, Incident / problem determination and resolution on a 24x7 basis Incident,
・ Problem, Change and Configuration ...