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職種 : カスタマーサポートエンジニア

求人掲載言語 :日本語での求人登録

110件中120件を表示

仕事内容

■募集要項
世界最大の検索エンジンサービス提供会社のクラウド関連製品に、英語を用いて迅速な対応ができるテクニカルサポートオペレーション(Tier3 Level)を募集しています。
(現在は100%在宅勤務。)

主な業務内容は、フォーチュン500に入るようなグローバル企業からのテクニカルサポート依頼にメール/チャット/電話で対応したり、下流過程のサポート層へのエスカレーションポイントとなります。
そ ...

  • ハイクラス
  • ★ ★ ★ ★ マネージャーレベル
仕事内容

アニメーション・ソフトウェア・ソリューションの世界的リーダーである弊社 Toon Boom Animation Inc. は、現在、日本を拠点とするカスタマー・サクセス・チームの一員として、カスタマー・サクセス・マネージャー(以下「CSM」と称する)を募集しています。CSMは、アジア地域のお客様との関係を維持し、満足していただけるように管理する責任があります。具体的には、お客様のソフトウェア導入プロセスを支援し、 ...

仕事内容

Emergeでは外資系大手FMCG企業にてご就業いただける、IT サポートエンジニアを募集しております。
11月から就業できる方で、基本的には、9:00 - 18:00 品川勤務です。

職務内容:
- ITヘルプデスク業務
- ヘルプデスク ログ記録
- 海外ヘルプデスクへの連絡
- オフィス電話の管理、サポート
- テレフォンカンファレンスサポート
- ビデオカンファレンスサポート

- Windowsサーバ、ネットワーク関係のプロジェクト
...

仕事内容

*仕事内容
デスクサイド・テクニシャン(エンドユーザー・コンピューティング)は、企業内のエンドユーザー・コンピューティング機器や周辺機器のトラブルシューティング、修理、予防的メンテナンスを行います。

データやハードウェアの分析には、特定可能な要素の評価が必要となるため、様々な範囲の課題に取り組みます。 一般的に定義されている実務やポリシーの範囲内で、監督の下で判断を下し、解 ...

仕事内容

【職責】
1.グローバルIDCカスタマーサービスのオペレーション手順と標準を設定する。
2.キャビネット、電源、空調、ネットワーク、ケーブル、サーバーステータスなどを含むグローバルIDC顧客プロジェクトの提供。
3.IDCカスタマーサービスチームの日計管理と人員配置

【職務内容】
1.提案とソリューションの技術的実現可能性分析のために販売/プリセールスチームをサポートし、納品計画を提案 ...

仕事内容

弊社はアメリカに本社を置き、電力・ガス小売業界向けにセールス活動から、顧客管理、需給管理、請求と回収に至るまで、あらゆる業務をサポートするSaaSアプリを提供しております。
日本では特に、電力自由化に伴い、電力事業に新規参入された企業様に弊社システムを多くご利用いただいており、業務拡大に伴い、テクニカルサポートチームの4人目のメンバーを増員募集いたします。

【職務概要】
ご契約 ...

仕事内容

プロダクションサポートスペシャリストは、システム構築が完了し、本番環境に移行された後、デリバリーチームのサポートを行います。
サポートアソシエイトと協力して、製品サポートを提供します。
GoodClinicalPractice(GCP)と4G Clinicalが定めたStandardOperatingProcedures(SOPs)およびWorkInstructions(WI)に従ってデータ管理業務を行います。
臨床試験に関する書類及び、要求事項を確認した上で、データ変更処理を行い ...

  • ★ ★ ★ シニアレベル
仕事内容

【具体的には】
Lead the whole process of successful project (Request – Launch – Additional request)
- Communication (remote and onsite) with both existing and potential customers to define requirements for the installation of our existing hardware and application or/and new development
- Communication with developers in Austria to realize customers’ requirements
- Setup of application environment
- Setting up of hardware procurement plan from vendors
- Communication with external partners involved in the projects
- Schedule management ...

仕事内容

社内IT部門の運営サポートメンバーとしてご活躍いただきます。

【具体的には】
・本社およびアジアリージョンの社内PC管理業務、ヘルプデスク業務
・コーポレートシステムの事務業務から、パソコン設定、社内インフラの管理といった全社のITシステム運営サポート

対象:日本国内(品川、名古屋)、韓国(ソウル)、台湾(台北)の社内システム
・社内ヘルプデスク対応
・PCキッティング
・関連ドキュ ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

製品やサイボウズの価値観に共感したお客様=ファンをつくり、製品を使いつづけることでお客様のビジネスを成功に導くことが同社カスタマーサービスのミッションです。
製品の魅力だけでなく、お客様とのさまざまな接点をつくり、お客様と共に価値協創(Co-Creation)する活動は、サイボウズの製品を使い続けるお客様にとって特別な価値となります。
従来のカスタマーサービスの域から大きく広がって、ク ...

  • ★ ★ スタッフレベル
仕事内容

主に弊社のシステムコンサルタントやソリューションエンジニアに対して、製品運用に関するバックサポートを行います。

■ 技術情報を発信するための検証や、大規模なお客様向けに導入前の性能検証を実施します。
■ トラブル対応や、トラブルを未然に防ぐためのプロアクティブな取り組みも行います。
■ 海外拠点からのエスカレーション対応や、海外拠点にテクニカルスペシャリストのチームを増やす活 ...

仕事内容

After-sales services are becoming even more important for world leading manufacturers and our solutions help companies deliver exceptional after-market services.

We are currently looking for ambitious individuals who would like to join our Japan Customer Success team and take on new challenges as Customer Services Leader and Service manager for the Japanese Customer Service Organization. The job also includes being able to solve technical cases that are reported in to the support organization together with the support team. Knowledge about our produc ...

仕事内容

【具体的には】
・購入後の弊社製品(全般)のサポート業務
―自社製品に対する技術的なサポートおよびハードウェアの故障判定
・L1, L2 サポートセンターからのエスカレーションケースの処理
―B to C、B to Bの製品でのお問い合わせの中でも複雑なもの、対応方針が必要なもの、新規の不具合と疑わしきものに対する調査を行う
・本社からのサポート情報を元に日本お客様向けにドキュメント作成、情報公開
...

仕事内容

■募集要項
世界最大の検索エンジンサービス提供会社のクラウドアプリケーションやハードウェア等のトラブルに関して、チャット、メールや電話での問い合わせに対して迅速に対応する、ITテクニカルサポートの業務となります。

※サポートレベルで言うTier3 Levelとなります。
(現在は100%在宅勤務。)
具体的に製品の開発をするわけでは無いですが、APIを用いた内部ツール開発などは発生します。

法人 ...

仕事内容

【業務内容】
デスクトップサポート、
サーバー、ネットワークの保守・運用業務を中心にお任せします。
※お客様や社内のやりとりは、大半が英語を使用します。

【未経験でも安心のサポート体制】
業務に必要な専門的知識は、入社後に学んで頂ければ結構です。
先輩エンジニアが基本から丁寧に指導いたします。
入社後、まずは先輩エンジニアについてお客様先プロジェクトへ入り、ITインフラストラ ...

仕事内容

The goal of this Customer Success Manager (CSM) role is to establish a life-long relationship between Genesys and Genesys’ customers in the Enterprise segment by advising and equipping them to achieve their customer experience (CX) vision.

The Customer Success Manager is the customer’s advocate and champion throughout their journey with Genesys. You are highly consultative, demonstrate thought leadership, and recommend, orchestrate, and ensure adoption of the right strategies, products, and services to help customers rapidly realize their busines ...

仕事内容

Emerge is hiring a contract IT engineer to work at our client office for IT support.
The role starts from December 2021 and will continue till December 2022.
Receive and unpack hardware deliveries.
Securely store all hardware deliveries.
Removal of packaging and waste materials
Perform Asset Inventory Management in accordance with the firm’s instructions, including the use of the firm’s inventory systems and compliance with processes.
Support migration to alternate desktop hardware (virtual/laptop).
Build and deploy machines, monitors and per ...

仕事内容

【求人のお薦めポイント】
・世界的シェアを誇る上場企業で2期連続で過去最高収益を達成!
・当社の高周波電源装置やプラズマ技術は、幅広い製品の半導体製造・液晶製造の現場で活躍しております。
・外国人社員が多く働く環境です。

【業務内容】
フィールドエンジニアとしてお客様対応をお願いします。
入社後は、実際の製作工程を見ながら製品知識を習得していきます。経験のない方でも、電気技 ...

仕事内容

ポジション名:EUC L1エンジニア
同ポジションでは、スタッフがデスクトップコンピューター、アプリケーション、および関連テクノロジのテクニカルサポートをご担当いただきます。

サポートには、確立された標準とガイドラインの範囲内での、コンピューターシステムと周辺機器の仕様、インストール、およびテストが含まれます。
単発の(再発生しない)問題を診断して解決するために、アプリケーション ...

仕事内容

ポジション名:ストレージおよびバックアップコンサルタント
業種:自動車
バイリンガル:ネイティブレベル(またそれに近い)日本語スキル

・導入、移行、移行中の24時間365日のサポート、ハイパーケアに積極的に参加
・DCストレージとバックアップのソリューションの実装
・高レベルおよび低レベルの物理的および論理的なDC設計図面および設計文書を作成
・要件を理解し、現状のデータを分析し、サー ...